MONIKANAVAINEN VIESTINTÄ PROJEKTINJOHDOSSA JA SEN KEHITTÄMINEN

Abstract

Rakennusalan projektinhallinnassa käytetään tyypillisesti useita viestintäkanavia, mikä voi parantaa tiedonkulkua mutta aiheuttaa myös tiedon sirpaloitumista. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten monikanavaista viestintää rakennusprojektien hallinnassa voidaan kehittää hallitummaksi ja tarkoituksenmukaisemmaksi. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, ja aineisto kerättiin viidellä puolistrukturoidulla asiantuntijahaastattelulla. Keskeiset tulokset osoittivat, että monikanavaisuus tuo projektiviestintään sekä hyötyjä, että haasteita. Useiden erilaisten kanavien käyttö parantaa tiedonkulkua ja saavutettavuutta, mutta samalla lisää tiedon sirpaloitumisen riskiä. Tulokset korostivat selkeän viestintästrategian ja yhtenäisten käytäntöjen merkitystä viestinnän hallinnassa. Johtopäätöksenä todettiin, että monikanavaisuus hyödyttää projektiviestintää ainoastaan, jos viestintää johdetaan aktiivisesti ja tavoitteellisesti. Projektipääl-likön rooli viestinnän orkesterinjohtajana korostui tutkimuksen mukaan viestin-nän onnistumisen kannalta. Tutkimuksen pohjalta esitettiin myös kehittämisehdotuksia monikanavaisen viestinnän selkeyttämiseksi. Ehdotuksia ovat esimerkiksi kirjallisen viestintä-suunnitelman laatiminen, yksi pääviestintäkanava projektia varten, vasteaikojen määrittely eri kanaville sekä automaattiviestintäprosessien selkeyttäminen. Tavoitteena on vähentää tiedon sirpaloitumista ja päällekkäisviestintää projektin eri vaiheissa. Asiasanat: projektinhallinta, viestintäkanavat, rakennusprojekti, viestintästrategiat viestintäsidosryhmät