Yleislääketieteen hoito-osaston toiminnan kehittäminen : Tiimityömallin ja raportointikäytäntöjen kehittäminen
Pirkkalainen, Henna; Väkevä, Laura (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025091924881
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025091924881
Tiivistelmä
Hyvinvointialueiden toiminnan aloitus vuonna 2023 toi mukanaan muutoksia sosiaali- ja terveyspalveluihin. Yleislääketieteen hoito-osastojen toimintaa tiivistettiin ja resursseja keskitettiin. Tämä opinnäytetyö keskittyy yhdelle hyvinvointialueen hoito-osastolle, johon muutokset vaikuttivat esimerkiksi potilasmäärän nousulla sekä lääkäri- ja hoitajaresurssin lisäämisellä. Muutosten myötä osastolla tunnistettiin tarve kehittää toimintaa sujuvammaksi.
Tämän YAMK-opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda yhdelle Satakunnan hyvinvointialueen yleislääketieteen hoito-osastolle tiimityön toimintamalli ja kehittää osaston raportointikäytäntöä. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin osaston hoitohenkilöstölle toteutettuja kyselyitä ja työpajoja sekä toisille hoito-osastoille tehtyä benchmarkingia. Osaston hoitohenkilöstö osallistui aktiivisesti toiminnan kehittämiseen.
Kehittämistyön myötä osastolla siirryttiin kahden tiimin toimintamalliin. Tiimeissä toimiminen aiheutti epäselvyyksiä työnjaossa ja yhdessä hoitohenkilöstön kanssa päivitettiin työvuoron eri roolien tehtävät. Hiljainen raportointi otettiin osaksi osaston raportointikäytäntöä suullisen raportoinnin lisäksi.
Tutkimustulokset osoittivat, että kahden tiimin mallin myötä osaston toiminta kehittyi sujuvammaksi ja uuteen raportointitapaan oltiin tyytyväisiä. Toimintamallin ja työtapojen kehittämisen myötä työajan käyttö tehostui. Kehittämistyössä onnistuttiin vastaamaan haasteisiin, joihin ratkaisua haettiin.
Tämän YAMK-opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda yhdelle Satakunnan hyvinvointialueen yleislääketieteen hoito-osastolle tiimityön toimintamalli ja kehittää osaston raportointikäytäntöä. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin osaston hoitohenkilöstölle toteutettuja kyselyitä ja työpajoja sekä toisille hoito-osastoille tehtyä benchmarkingia. Osaston hoitohenkilöstö osallistui aktiivisesti toiminnan kehittämiseen.
Kehittämistyön myötä osastolla siirryttiin kahden tiimin toimintamalliin. Tiimeissä toimiminen aiheutti epäselvyyksiä työnjaossa ja yhdessä hoitohenkilöstön kanssa päivitettiin työvuoron eri roolien tehtävät. Hiljainen raportointi otettiin osaksi osaston raportointikäytäntöä suullisen raportoinnin lisäksi.
Tutkimustulokset osoittivat, että kahden tiimin mallin myötä osaston toiminta kehittyi sujuvammaksi ja uuteen raportointitapaan oltiin tyytyväisiä. Toimintamallin ja työtapojen kehittämisen myötä työajan käyttö tehostui. Kehittämistyössä onnistuttiin vastaamaan haasteisiin, joihin ratkaisua haettiin.