Perehdyttäminen organisaatiossa X : Sales Order Specialistin koulutusoppaan luomisprosessi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Yritys X:lle perehdytysopas rooliin Sales Order Specialist. Toimeksiantaja sai oppaan käyttöönsä perehdytyksen tueksi. Tavoitteena oli luoda ja kuvata selkeä opas oppimisen sekä perehdyttämisen tueksi. Idea perehdyttämisoppaasta toimeksiantajalle lähti omasta perehdyttämisen kokemuksesta toimeksiantoyrityksessä. Yrityksellä ei ollut luotu selkeää perehdyttämisen prosessia ja tiedon saavutettavuus perehdytyksen jälkeen perustui omiin muistiinpanoihin sekä kyselyihin. Edellisen työpaikan selkeä perehdyttämisprosessi antoi perspektiiviä tarpeelle luoda toimeksiantoyritykselle perehdytysopas ja tämä tarve tunnistettiin myös toi-meksiantajayrityksessä.

Oppaan toteuttamiseksi etsin tietoa perehdytyksen käsitteistä sekä teoriasta, jotta saisin itse selkeämmän ymmärryksen perehdyttämisen kokonaiskuvasta. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu perehdyttämistä ja sen eri osa-alueista. Työssä on käsitelty perehdytyksen merkitystä sekä prosessia. Opinnäytetyön tuotoksena syntynyt perehdytysmateriaali suunniteltiin tukemaan uuden työntekijän perehdytysprosessia ja sopeuttamista osaksi työyhteisöä. Opasta voidaan käyttää pereh-dytyksen jälkeen muistilistana.

Oppaassa käsitellään Sales Order Specialistin työnkuvaa sekä siihen liittyviä keskeisiä tehtäviä, taitoja ja osaamisvaatimuksia. Perehdytysoppaan tavoitteena on varmistaa, että uusi Sales Order Specialist saa kattavan ja selkeän perehdytyksen työtehtäviinsä, mikä edistää sujuvaa työssä oppimista ja parantaa työssä suoriutumista sekä mahdollisuuksia tehdä tuottavaa työtä mahdollisimman nopeasti. Opinnäytetyönä toteutettu, liitteenä oleva perehdytysopas, on työelämää kehittävä sekä toimeksiantajaa hyödyttävä tuotos, joka auttaa työnantajaa ohjaamaan uuden palkatun henkilön kasvamaan nopeasti tuottavaksi työntekijäksi. Liite on salainen ja vain toimeksiantajaorganisaation käyttöön.

The objective of this thesis was to create an orientation guide for Company X for the role of Sales Order Specialist. The commissioning company received the guide to support its onboarding process. The aim was to develop and describe a clear and structured guide to support both learning and orientation. The idea for the orientation guide stemmed from the author's own onboarding experience at the commissioning company. At the time, the company did not have a clearly defined onboarding process, and access to relevant information after orientation relied heavily on personal notes and asking questions. The structured onboarding process at a previous workplace provided perspective on the importance of such a guide, and this need was also recognized by the commissioning company.

To create the guide, information was gathered on the concepts and theory related to employee orientation in order to gain a comprehensive understanding of the overall onboarding process. The theoretical framework of the thesis is based on employee orientation and its various components. The work discusses the importance and process of onboarding. The orientation material produced as the result of this thesis was designed to support the onboarding process of a new employee and to assist in integrating them into the work community. The guide can also serve as a checklist after the formal orientation phase.

It covers the job description of a Sales Order Specialist, along with the key tasks, required skills, and competencies associated with the role. The main objective of the guide is to ensure that a new Sales Order Specialist receives thorough and clear onboarding, which supports effective learning at work, enhances job performance, and enables them to become a productive employee as quickly as possible. The orientation guide, attached as part of this thesis, is a practical tool that contributes to workplace development and benefits the commissioning company. It helps the employer guide a newly hired employee toward becoming a productive team member efficiently. The appendix is confidential and intended solely for the use of the commissioning organization.