Jäsentyytyväisyyskysely – Cetus Espoo Ry

Abstract

Opinnäytetyössä suunniteltiin ja toteutettiin jäsentyytyväisyyskysely Cetus Espoo ry:lle, jotta saataisiin ajankohtaista ja luotettavaa palautetta seuran toiminnasta suoraan jäseniltä. Tavoitteena oli selvittää, miten jäsenet kokevat seuran toiminnan laadun ja miten seuran neljä arvoa: yhteisöllisyys, vastuullisuus, laadukkuus ja rohkeus, näkyvät käytännössä. Lisäksi tutkimuksessa pyrittiin tunnistamaan jäsenten esiin nostamia kehittämiskohteita sekä arvioimaan yhdenvertaisuuden ja turvallisen toimintaympäristön toteutumista.

Kysely toteuttettiin kvantitatiivisena kysely tutkimuksena, jota täydennettiin avoimilla kysymyksillä. Kysely kehitettiin edellisenvuoden kyselyn pohjalta selkeämmäksi väittämien muotoilun osalta, ja sen toimivuutta testattiin pilottikyselyllä. Lopullinen kysely lähetettiin seuran jäsenille toukokuussa 2025, ja siihen saatiin 566 vastausta. Vastaajajoukko koostui huoltajista, jotka vastasivat lapsen kokemuksien perusteella ja itse harrastajista, mikä mahdollisti ryhmien välisen vertailun. Tuloksia analysoitiin kuvailevin tilastollisin menetelmin sekä sisällönanalyysin keinoin avoimista vastauksista.

Tulokset osoittivat yleistä tyytyväisyyttä seuran toimintaan ja vahvistivat, että seuran arvot näkyvät käytännössä. Erityisesti valmennuksen laatu ja yhteisöllisyyden kokemus saivat positiivista palautetta, kun taas viestintä ja harjoitusaikojen sopivuus nousivat esiin kehityskohteina. Jäsenet toivat avoimissa vastauksissa esiin konkreettisia ehdotuksia toiminnan parantamiseksi.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kysely tarjoaa seuralle arvokasta tietoa strategisten arvojen jalkautumisesta ja jäsentyytyväisyyden kehittämisestä. Tuloksia voidaan hyödyntää käytännön päätöksenteossa ja jäsenkokemuksen vahvistamisessa. Tutkimuksen luotettavuutta vahvistaa vastauksien asettuminen odotetusti vastausasteikoille. Jatkossa kyselyä voidaan kehittää edelleen esimerkiksi syventämällä ryhmien välistä vertailua ja lisäämällä pidemmän aikavälin seurantaa.