Digitaalisuus ja työntekijäkokemus perehdytyksessä: case Väre Oy

Abstract

Digitaaliset perehdytysratkaisut ovat yleistyneet viime vuosina, sillä niiden avulla voidaan tukea uusien työntekijöiden sopeutumista organisaatioon entistä joustavammin ja tehokkaammin. Samalla työntekijäkokemuksen merkitys osana onnistunutta perehdytystä on kasvanut. Digitaaliset työkalut ja alustat mahdollistavat tiedon tarjoamisen ajasta ja paikasta riippumatta, mikä voi helpottaa tiedonsaantia, vähentää kuormitusta ja lisätä hallinnan tunnetta. Parhaimmillaan digitaalinen perehdytys huomioi yksilölliset tarpeet, tarjoaa selkeän rakenteen ja tukee positiivista työntekijäkokemusta heti työsuhteen alusta alkaen.

Tutkimuksen taustalla oli tarve kehittää toimeksiantajaorganisaatio Väre Oy:n perehdytysprosessia hyödyntäen näitä digitaalisuuden ja työntekijäkokemuksen näkökulmia. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten digitaalisuus voisi tukea nykyistä perehdytysprosessia ja kuinka työntekijäkokemusta voitaisiin parantaa. Tutkimus toteutettiin laadullisena kehittämistyönä ja aineisto kerättiin teemahaastatteluiden avulla kuudelta organisaatiossa hiljattain aloittaneelta työntekijältä.

Tuloksissa havaittiin, että perehdytyksen laatu ja suunnitelmallisuus vaihtelivat. Digitaaliset ratkaisut koettiin joustavina ja hyödyllisinä, erityisesti etätyöskentelyssä, mutta materiaalien hajanaisuus ja tiedon liiallinen määrä aiheuttivat informaatiotulvaa. Samanaikaisesti sosiaaliset kohtaamiset ja fyysinen vuorovaikutus nousivat esiin erittäin tärkeinä työntekijäkokemuksen ja sitoutumisen kannalta.

Johtopäätöksenä tulosten perusteella todettiin, että perehdytyksen kehittäminen edellyttää hybridimallia, jossa digitaalinen tuki ja henkilökohtainen vuorovaikutus yhdistetään saumattomasti. Tutkimuksen tulosten ja teoreettisen viitekehyksen perusteella toimeksiantajaorganisaatiolle esitettiin kehittämisehdotukset, jotka voivat toimia pohjana tulevalle kehittämistoiminnalle. Kehitysehdotukset pyrkivät selkeyttämään perehdytyksen työnjakoa ja suunnitelmallisuutta. Tavoitteena oli lisätä perehdytyksen johdonmukaisuutta ja laatua koko organisaatiossa, jotta jokainen uusi työntekijä saisi mahdollisimman sujuvan työn alun sekä pystyisi sopeutumaan uuteen rooliinsa mahdollisimman tehokkaasti.