Second victim -ilmiö terveydenhuollossa : sateenvarjokatsaus odottamattoman potilasturvallisuuteen liittyvän tapahtuman vaikutuksista terveydenhuollon ammattilaisiin, selviytymisstrategioista, toipumisajasta ja saadusta tuesta

Abstract

Odottamattomat potilasturvallisuuteen liittyvät tapahtumat ovat mahdollisia siitä huolimatta, että potilasturvallisuuteen kiinnitetään erityistä huomiota terveydenhuollossa. Potilas, jolle haittatapahtuma tapahtuu, on tapahtuman ensimmäinen uhri eli ”first victim”. Myös haittatapahtumassa osallisena ollut terveydenhuollon ammattilainen voi traumatisoitua. Tutkimusten mukaan ammattilaisesta voi näin ollen tulla ”second victim” eli second victim -oireita kokeva.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä sateenvarjokatsaus second victim -ilmiöstä. Sateenvarjokatsauksessa tutkittiin odottamattoman potilasturvallisuuteen liittyvän tapahtuman vaikutuksia terveydenhuollon ammattilaisiin, ammattilaisten selviytymisstrategioita sekä toipumisaikaa ja second victim -oireita kokevien tuen saantia. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda second victim -ilmiö tutuksi Suomen terveydenhuollossa ja tuottaa tietoa second victim -oireita kokevien tunnistamisen ja tukiohjelman suunnittelun tueksi.

Sateenvarjokatsauksen tulosten mukaan odottamattomalla potilasturvallisuuteen liittyvällä tapahtumalla voi olla laajoja psykologisia, fysiologisia ja sosiaalisia vaikutuksia terveydenhuollon ammattilaisiin niin henkilökohtaisella kuin ammatillisella tasolla. Syyllistävä turvallisuuskulttuuri vaikuttaa negatiivisesti second victim -oireita kokeviin sekä potilasturvallisuuteen. Second victim -oireita kokevien selviytymisstrategiat voivat olla rakentavia tai tuhoavia ja toipuminen voi kestää päivistä yli vuoteen eikä osa toivu koskaan. Tukea on harvoin tarjolla, vaikka tutkimusten mukaan second victim -oireita kokevat hyötyvät tuesta. Vertaistuki on arvostettu tukimuoto ja tuki vaikuttaa positiivisesti myös potilasturvallisuus-, turvallisuus- ja tukikulttuuriin. Second victim -oireita kokevia auttamalla ja syyllistämättömään turvallisuuskulttuuriin pyrkimällä voidaan vähentää second victim -syndroomasta aiheutuvaa inhimillistä kärsimystä ja negatiivisia vaikutuksia työkykyyn ja työtyytyväisyyteen sekä edistää työssä pysymistä ja potilasturvallisuutta.

Sateenvarjokatsauksen tuloksia on mahdollista hyödyntää terveydenhuollon ammattilaisten sekä opiskelijoiden koulutuksissa, second victim -oireita kokevien tunnistamisessa ja kansallisen tukiohjelman suunnittelussa.