Kaksisuuntainen dataintegraatio ServiceNow-palveluun

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin kehittämistyönä, jonka toimeksiantajana oli Nokian Renkaat Oyj. Työn tavoitteena oli kehittää toimiva dataintegraatioliitin jakamaan verkkolaitteisiin liittyvää dataa ServiceNow- ja NetBox -alustojen välillä, automatisoida tiedon kulkua toimeksiantajan työtiimien välillä sekä helpottaa datan hallintaa. Tarkoituksena oli analysoida ja mallintaa dataintegraation osapuolien datamalleja, joiden avulla voitiin kehittää testiympäristössä toimiva dataintegraatio.

Opinnäytetyötä varten tutkittiin datan periaatteita, kuten sen koostumusta, säilöntätapoja, integraatiota sekä sen monimutkaisempia käyttötapoja. Työssä perehdyttiin myös dataintegraatiossa oleellisiin ominaisuuksiin, alustoihin ja ohjelmistoihin, jotka luokiteltiin datahallintatyökaluiksi. Työkalujen esittelyssä selvitettiin, miten kyseisiä työkaluja hyödynnetään dataintegraatiossa.

Dataintegraation kehitys aloitettiin mallintamalla järjestelmien sisältämä data ja tiedon yhteys toisiinsa. Mallintamisen avulla hahmotettiin siirrettävä data sekä millaisia muutoksia siihen olisi tarpeellista tehdä. Mallintamisen jälkeen aloitettiin dataintegraation kehitys. Integraation kehityksessä pyrittiin varmistamaan, että data pysyisi eheänä sekä totuudenmukaisena. Liitin kehitettiin ServiceNow-alustalle kommunikoimaan NetBoxin REST-rajapinnan kanssa. Dataintegraation kehityksessä hyödynnettiin ServiceNow-alustaa, koska se tukee integraatioliittimien kehittämistä.

Työn lopputuloksena oli testiympäristössä toimiva dataintegraatioliitin, joka luovutettiin Nokian Renkaille käyttöönottoa varten. NetBoxin rakenne aiheutti kehityksen aikana haasteita, minkä vuoksi integraation käyttöä rajoitettiin vain yhdensuuntaiseksi. Integraatio on kuitenkin kehitetty tukemaan kaksisuuntaista dataintegraatiota, joka voidaan ottaa käyttöön tarvittaessa.

The thesis was developed as a solution to the needs of Nokian Tyres plc as its client. The goal of development was to implement a working data integration connector between ServiceNow and NetBox -platforms for integrating network device data. The goal was accomplished by creating data models for the platforms in question with which the connector could be implemented.

The thesis required the study and implementation of data, data integration and complex data storage for its theory. It was also necessary to research the platforms, features and software used in the data integration regarding how they affect the process. In this thesis all of them were categorized as data management tools or just tools.

During development it was important to make sure that the connector would not affect data quality in the process. The connector was developed to ServiceNow platform to communicate with NetBox API as ServiceNow was the more supportive platform for developing connectors than NetBox.

After the connector was proven to be functional in a testing environment it was handed over for implementation. The greatest challenge in development was the data structure of NetBox which resulted in limiting data integration to one-way even though it supports two-way integration.