Yritysarkkitehtuuri laitekunnostusliiketoiminnan kehittämisen tukena

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoite oli tunnistaa Sandvikin laitekunnostusliiketoiminnan kehityskohteet ja määritellä kehitettävät osa-alueet. Työn tarkoitus oli yritysarkkitehtuurin keinoin liiketoiminnan näkökulmasta kuvata Sandvikin laitekunnostusliiketoiminnan arvovirta, liiketoimintakyvykkyyksien nykytila ja tavoitetila sekä tunnistaa liiketoiminnan ongelmakohdat.

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Sandvik Mining and Construction Oy. Tutkimuksen konteksti oli Sandvikin laitekunnostusliiketoiminta ja sen arvovirta. Sandvikin laitekunnostusliiketoiminnan tarjoomassa oli tunnistettu useita haasteita. Vuosien saatossa oli syntynyt kehitysvelkaa ja uusia kehitystarpeita oli tunnistettu, mutta kehitystarpeiden toteuttamisen järjestyksestä, laajuudesta ja prioriteeteistä ei ollut kokonaisvaltaista kuvaa. Laitekunnostusliiketoiminnan tutkiminen yritysarkkitehtuurin keinoin vastasi liiketoiminnan tarpeisiin.

Opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmiksi valittiin teema- ja ryhmähaastattelut. Tutkimuksessa haastateltiin Sandvikin globaalin laitekunnostusliiketoiminnan henkilökuntaa useista eri maista. Haastatteluiden pohjalta kuvattiin tutkimuksen laajuuteen kuuluvat osa-alueet the TOGAF Standard yritysarkkitehtuurin viitekehyksen mukaisesti. Laitekunnostusliiketoiminnan palvelutarjoomien arvovirtakartat määriteltiin, ja lisäksi haastatteluissa arvioitiin liiketoimintakyvykkyyksien nykytilan suorituskyky, asetettiin tavoitetaso liiketoimintakyvykkyyksien suorituskyvylle ja luotiin tilannekuva liiketoimintakyvykkyyksien nykytilasta. Liiketoimintakyvykkyyksien nykytilaa ja tavoitetilaa vertaamalla koostettiin lista tärkeimmistä laitekunnostusliiketoiminnan kehitettävistä alueista. Saadut tutkimustulokset täyttivät toimeksiannon ja tilaajan tarpeet.

Opinnäytetyöllä on uutuusarvoa, sillä yritysarkkitehtuuri on vielä uusi lähestymistapa, eikä organisaatioille ole itsestään selvää mitä yritysarkkitehtuuritoiminnan pyörittämiseen kuuluu ja mitä se organisaatiolta vaatii. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää laitekunnostusliiketoiminnan kilpailukyvyn vahvistamisessa ja kehittämisessä. Toimeksiantaja ottaa opinnäytetyön tulokset käyttöön.

The target of the bachelor's thesis was to identify areas needing improvement and to define areas which should be further developed within Sandvik Equipment Rebuilds business. The purpose of the thesis was to use the enterprise architecture framework to describe the Equipment Rebuilds business value streams, the current and target state of the business capabilities, and the identification of business pain points.

The principal of the thesis was Sandvik Mining and Construction Oy. The context of the study was the Sandvik Equipment Rebuilds business and the value chain stages of the business. At the start, several challenges were identified in the Equipment Rebuilds offering. There was technical debt, and new development needs had been identified in recent years, but task prioritization and implementation order remained unclear across the business. The study of the business using enterprise architecture methodology addressed the needs of the Equipment Rebuilds business.

The thesis was qualitative research. Theme and group interviews were selected as the research methodology to interview the global Equipment Rebuilds business personnel. Based on the interviews, the areas within the scope of the study were described in accordance with the TOGAF Standard enterprise architecture framework. The Equipment Rebuilds offering value chains were defined for each Rebuilds service, including the evaluation of current and target state performance of the business capabilities. Areas requiring further development were identified by comparing current and target performance of the business capabilities, combined with the findings from the interviews. The thesis principal's requirements were met in the study.

The thesis has novelty value, as applying enterprise architecture is still a fairly new approach. In the context of business architecture, this thesis gives insight into what it will take to govern enterprise architecture and what it requires from the organization. The principal of the thesis will take the results of the thesis into use to strengthen competitiveness and to further develop the Equipment Rebuilds business.