Yrityksen myynti- ja ostoprosessin kuvaus auditointia varten
Viitakoski, Miska (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025110126857
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025110126857
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Raumalla sijaitseva tekniikan erikoisliike Rauman Akku Oy. Tavoitteena työlle oli kirjoittaa uudet ja ajantasaiset prosessikuvaukset yrityksen myynti- ja ostoprosessista. Päivitettyjen prosessikuvausten oli tarkoituksena toimia sisäisen ja ulkoisen auditoinnin apuna sekä helpottaa tulevaisuudessa uusien työntekijöiden perehdyttämistä.
Kyseessä oli toiminnallinen opinnäytetyö, jossa hyödynnettiin kvalitatiivisia eli laadullisia tutkimusmenetelmiä. Tiedonkeruussa käytettiin teemahaastatteluja, osallistuvaa havainnointia ja omaa käytännön kokemusta, joiden avulla saatiin kokonaisvaltainen ymmärrys kohdeyrityksen prosesseista.
Opinnäytetyö jakautuu kahteen osaan: teoreettiseen ja käytännön tutkimusosaan. Teoriaosuudessa tarkastellaan prosessien kulkua yleisesti ja myöhemmin paneudutaan tarkemmin työn kannalta olennaisiin myynti- ja ostoprosessiin. Käytännön osuudessa käydään läpi tiedonkeruun tapahtumista sekä viralliset prosessikuvaukset.
Työn lopputuloksena syntyi selkeät ja jäsennellyt prosessikuvaukset auditoinnin sekä uusien työtekijöiden perehdyttämisen avuksi. Prosessikuvaukset tallennettiin yrityksen tietokantaan helposti muokattavaan muotoon tulevaisuuden muutoksia varten.
Kyseessä oli toiminnallinen opinnäytetyö, jossa hyödynnettiin kvalitatiivisia eli laadullisia tutkimusmenetelmiä. Tiedonkeruussa käytettiin teemahaastatteluja, osallistuvaa havainnointia ja omaa käytännön kokemusta, joiden avulla saatiin kokonaisvaltainen ymmärrys kohdeyrityksen prosesseista.
Opinnäytetyö jakautuu kahteen osaan: teoreettiseen ja käytännön tutkimusosaan. Teoriaosuudessa tarkastellaan prosessien kulkua yleisesti ja myöhemmin paneudutaan tarkemmin työn kannalta olennaisiin myynti- ja ostoprosessiin. Käytännön osuudessa käydään läpi tiedonkeruun tapahtumista sekä viralliset prosessikuvaukset.
Työn lopputuloksena syntyi selkeät ja jäsennellyt prosessikuvaukset auditoinnin sekä uusien työtekijöiden perehdyttämisen avuksi. Prosessikuvaukset tallennettiin yrityksen tietokantaan helposti muokattavaan muotoon tulevaisuuden muutoksia varten.