Päihteidenkäyttäjien stigmatietoinen kohtaaminen : opas sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille

Abstract

Päihteiden käyttö ja siihen liittyvät ongelmat koskettavat monia ihmisiä ja heidän läheisiään. Päihteidenkäyttöä ympäröi kuitenkin vahva stigma, joka voi vaikeuttaa hoitoon hakeutumista, lisätä syrjäytymisen riskiä ja heikentää yksilön itsetuntoa. Stigma ei synny tyhjästä, vaan se rakentuu yhteiskunnan asenteista, rakenteista ja vuorovaikutuksesta. Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisilla on keskeinen rooli siinä, miten päihteidenkäyttäjät tulevat kohdatuksi ja nähdyksi.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten päihteidenkäyttäjät voidaan kohdata sosiaali- ja terveysalan työssä stigmatietoisesti ja stigmaa vahvistamatta. Työn tavoitteena oli tiedon lisääminen, ammattilaisen ja asiakkaan välisen vuorovaikutuksen kehittäminen ja palveluiden laadun parantaminen. Teoreettinen viitekehys rakentui stigmaa, vuorovaikutusta ja kohtaamista käsittelevän kirjallisuuden pohjalta. Opinnäytetyössä havaittiin, että stigma heikentää asiakkaan itsetuntoa, vähentää hoitoon hakeutumista ja voi ylläpitää syrjäytymisen kierrettä. Stigmatietoinen työote edellyttää työntekijältä itsetuntemusta, reflektointia ja ammatillista herkkyyttä kohdata asiakas arvostavasti ja ennakkoluulottomasti.

Toiminnallisen opinnäytetyön tuotoksena toteutettiin opas posterin muodossa konkreettisista työkaluista stigmatietoiseen kohtaamiseen. Posterissa nostettiin esille viisi työkalua: kehollinen viestintä, kielen käytön tarkastelu, reflektio, palautteen hyödyntäminen, sekä työyhteisön kehittäminen. Tuotosta voidaan hyödyntää esimerkiksi koulutusmateriaalina, perehdytyksen tukena tai työyhteisöjen kehittämisessä. Jatkossa materiaalia voidaan kehittää edelleen keräämällä palautetta asiakkailta sekä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisilta.

The purpose of this thesis was to examine how people with substance abuse issues can be encountered in social work and healthcare in a stigma-conscious manner without reinforcing stigma. The aim was to increase awareness, improve the interaction between professionals and clients, and enhance the quality of substance abuse services. The thesis was carried out as a qualitative functional project that produced a material to support professionals in stigma-conscious encounters. The data for the thesis were gathered from literature concerning stigma, interaction, and professional encounters.

The study revealed that stigma can affect the clients’ self-esteem, discourage them from seeking help, and perpetuate social exclusion. A stigma-conscious approach requires professionals to demonstrate self-awareness, reflection, and sensitivity, as well as the ability to meet the clients with respect and without prejudice.

As a result, a guide poster was developed to provide tools for stigma-conscious interaction. The poster focuses on respectful communication, body language, feedback utilisation, and organisational development to support non-stigmatising practices. The guide can be used in training, orientation, and workplace development. Further research may include gathering feedback from professionals and clients, as well as increasing training and reflective practices to strengthen equality and reduce stigma within substance abuse services.