Autokorjaamon tuottavuuden, tehokkuuden ja käyttöasteen tutkiminen ja kehittäminen päivittäisessä toiminnan ohjauksessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Käyttöauto Oy:n Seinäjoen toimipisteen henkilö- ja pakettiautokorjaamon toimintaa ja löytää kehitysehdotuksia, joilla voidaan parantaa tuottavuutta, tehokkuutta sekä käyttöastetta. Tutkimuksessa ei keskitytty itse korjaamotoiminnan prosesseihin vaan korjaamon ohjausjärjestelmien tutkimiseen ja kehittämiseen päivittäisessä toiminnan ohjauksessa. Tutkimuksen kohteena ovat menetelmät, joilla tuottavuutta voidaan lisätä korjaamotoiminnan ohjauksessa. Keskeiset KPI-mittarit (Key Performance Indicator) ovat olemassa, ja tässä tutkimuksessa perehdytään siihen, millaisilla toimenpiteillä korjaamotuotannon ohjausta voidaan kehittää paremman tuottavuuden saavuttamiseksi. Parempi tuottavuus lisää liikevaihtoa ja parantaa osaston tulosta. Työssä tutkittiin myös työntekijöiden näkemyksiä asetettujen tuottavuus tavoitteiden saavuttamiseksi. Tutkimusmenetelmänä käytettiin Microsoft Forms -kyselyä, joka lähetettiin 49 työntekijälle. Kyselytutkimuksen tavoitteena oli tarkoitus saada tietoa tekijöiden kokemuksista siihen mikä haastaa pääsemästä tuottavuustavoitteeseen. Tutkimuksesta saadun tiedon perusteella voidaan tehdä toimenpiteitä, joilla poistetaan tuotantoa haittaavia tekijöitä. Opinnäytetyön tuloksena laadittiin kehitysehdotuksia päivittäisen tuotannon ohjaukseen. Lisäksi laadittiin kehitysehdotuksia kyselytutkimuksessa esiin nousseisiin kehittämiskohteisiin, joiden havaittiin vaikuttavan tuotannonohjauksen sujuvuuteen. Kyselytutkimuksen tulosten perusteella tunnistettiin konkreettisia kehittämistoimenpiteitä, joiden avulla voidaan parantaa tuottavuutta ja edistää tuotannon tasalaatuisuutta tulevaisuudessa.