Siivousyrityksen markkinointi sosiaalisessa mediassa : asiakasmäärän kasvattaminen sosiaalisen median markkinoinnin avulla

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten siivousalan yritykset voisivat lisätä asiakasmäärää markkinoimalla sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyö keskittyy sosiaaliseen mediaan ja markkinointiin. Kyselytutkimuksessa käytetyt kysymykset ovat rakennettu niin, että niillä saataisiin mahdollisimman selkeä kuva siitä, miten siivousalan yrittäjät voisivat saada uusia asiakkaita sosiaalisen median markkinoinnilla. Kyselytutkimuksessa kohderyhmänä olivat alle 40-vuotiaat henkilöt.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään sosiaalista mediaa markkinoinnin työkaluna. Alaluvuissa kerron yleisimmistä sosiaalisen median kanavista, erilaisista markkinointitavoista sekä hyödyistä sosiaalisen median markkinoinnissa. Otan myös esille muutaman siivousalan yrittäjän julkaisun sosiaalisessa mediassa.

Lopussa tarkastelen kyselystä kertyneitä tuloksia, jotka olen saanut kerättyä Webropol-ohjelman kautta. Liitän myös mukaan yhteenvedon ja pohdinnan koko tutkimuksesta ja opinnäytetyöstä.

The aim of this thesis was to find out how cleaning industry companies could increase their number of customers by marketing on social media. The thesis focuses on social media and marketing. The questions used in the survey were designed to provide as clear picture as possible of how cleaning entrepreneurs could get new customers through social media marketing. The target group of the survey was people under 40 years of age.

The theoretical part of the thesis, discusses social media as a marketing tool. In the subchapters, I tell about the most common social media platforms, different marketing methods, and the benefits of social media marketing. I also present a few examples of posts published by cleaning entrepreneurs on social media.

At the end, I examine the results collected from the survey through the Webropol program. I also include a summary and reflection on the entire study and the thesis.