Kuntapalvelut Puumalassa 2025
Mäkelä, Maiju (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025110527115
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025110527115
Tiivistelmä
Kuntapalvelut Puumalassa 2025
Tämä työ on tutkimuksellinen opinnäytetyö, joka on tehty Puumalan kunnan pyynnöstä. Työn tarkoituksena oli selvittää kyselytutkimuksen avulla Puumalan kunnan vakituisten ja vapaa-ajan asukkaiden näkemyksiä kunnan tarjoamien palveluiden nykytilasta ja palveluiden kehittämisehdotuksista kunnan strategiatyötä varten. Kuntastrategian uudistamisen tueksi tarkasteltiin myös kuntalaisten osallistamisen keinoja teoriamateriaalin ja vertailuanalyysin kautta.
Teoreettinen viitepohja rakentuu kirjallisuudesta, lainsäädännöstä sekä erilaisista ohjeista ja julkaisuista. Teoriaosuus muodostuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäisessä pääluvussa käsitellään kuntastrategian teoriaa määritelmän ja lainsäädännöllisen taustan kautta, strategiaprosessia ja osallistamisen teoriaa ja keinoja kuntatyön näkökulmasta. Toisessa pääluvussa käsitellään kuntaa
palveluiden tuottajana.
Tutkimus toteutettiin laadullisella ja määrällisellä tutkimusmenetelmällä. Laadullisena tutkimusmenetelmänä käytettiin vertailuanalyysia, jonka avulla tutkittiin ja vertailtiin kolmen muun kunnan verkkosivuja ja kuntastrategioita palvelujen tarjoamisen ja osallistamisen näkökulmasta. Määrällisenä tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta. Materiaali kerättiin kunnan verkkosivulla julkaistulla avoimella kyselyllä, jonka lisäksi kuntalaisilla oli mahdollisuus vastata kyselyyn paperilomakkeella kunnan asiointipisteellä.
Kyselyyn vastasi 204 henkilöä, joista vakituisia asukkaita oli 49 prosenttia ja vapaa-ajan asukkaita 46,5 prosenttia. Tutkimuksen tuloksien perusteella Puumalan kunnan kannattaa kehittää työnjohdollisia rakenteita ja lisätä osallistamisen keinoja ja niistä tiedottamista. Tulosten perusteella kuntalaiset saavat parhaiten tietoa Puumalan kunnan tarjoamista palveluista kunnan internetsivuilta, sosiaalisesta mediasta ja paikallisesta Puumala-lehdestä. Vastaajien
mielestä kunnan kannattaa parantaa erityisesti keskustan viihtyisyyttä, kevyen liikenteen turvallisuutta ja osallistamista. Jatkotoimenpiteiksi ehdotetaan työnjohdollisten rakenteiden tarkastelua ja havaittujen epäkohtien rakenteellista korjaamista organisaatiotasoisesti. Kuntalaisten osallistamisen parantamiseksi ehdotetaan kunnan verkkosivujen ja sähköisen asioinnin kehittämistä ja uusien osallistamistapojen kartoittamista.
Asiasanat: palveluiden kehittäminen, kuntastrategia, kuntapalvelut, osallistaminen
Tämä työ on tutkimuksellinen opinnäytetyö, joka on tehty Puumalan kunnan pyynnöstä. Työn tarkoituksena oli selvittää kyselytutkimuksen avulla Puumalan kunnan vakituisten ja vapaa-ajan asukkaiden näkemyksiä kunnan tarjoamien palveluiden nykytilasta ja palveluiden kehittämisehdotuksista kunnan strategiatyötä varten. Kuntastrategian uudistamisen tueksi tarkasteltiin myös kuntalaisten osallistamisen keinoja teoriamateriaalin ja vertailuanalyysin kautta.
Teoreettinen viitepohja rakentuu kirjallisuudesta, lainsäädännöstä sekä erilaisista ohjeista ja julkaisuista. Teoriaosuus muodostuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäisessä pääluvussa käsitellään kuntastrategian teoriaa määritelmän ja lainsäädännöllisen taustan kautta, strategiaprosessia ja osallistamisen teoriaa ja keinoja kuntatyön näkökulmasta. Toisessa pääluvussa käsitellään kuntaa
palveluiden tuottajana.
Tutkimus toteutettiin laadullisella ja määrällisellä tutkimusmenetelmällä. Laadullisena tutkimusmenetelmänä käytettiin vertailuanalyysia, jonka avulla tutkittiin ja vertailtiin kolmen muun kunnan verkkosivuja ja kuntastrategioita palvelujen tarjoamisen ja osallistamisen näkökulmasta. Määrällisenä tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta. Materiaali kerättiin kunnan verkkosivulla julkaistulla avoimella kyselyllä, jonka lisäksi kuntalaisilla oli mahdollisuus vastata kyselyyn paperilomakkeella kunnan asiointipisteellä.
Kyselyyn vastasi 204 henkilöä, joista vakituisia asukkaita oli 49 prosenttia ja vapaa-ajan asukkaita 46,5 prosenttia. Tutkimuksen tuloksien perusteella Puumalan kunnan kannattaa kehittää työnjohdollisia rakenteita ja lisätä osallistamisen keinoja ja niistä tiedottamista. Tulosten perusteella kuntalaiset saavat parhaiten tietoa Puumalan kunnan tarjoamista palveluista kunnan internetsivuilta, sosiaalisesta mediasta ja paikallisesta Puumala-lehdestä. Vastaajien
mielestä kunnan kannattaa parantaa erityisesti keskustan viihtyisyyttä, kevyen liikenteen turvallisuutta ja osallistamista. Jatkotoimenpiteiksi ehdotetaan työnjohdollisten rakenteiden tarkastelua ja havaittujen epäkohtien rakenteellista korjaamista organisaatiotasoisesti. Kuntalaisten osallistamisen parantamiseksi ehdotetaan kunnan verkkosivujen ja sähköisen asioinnin kehittämistä ja uusien osallistamistapojen kartoittamista.
Asiasanat: palveluiden kehittäminen, kuntastrategia, kuntapalvelut, osallistaminen