Sosiaalisen median suunnitelma yritykselle Elämyslahjat Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia sosiaalista mediaa kuluttajan ja yrityksen näkökulmista ja tämän perusteella luoda nykyaikainen, relevantti ja helposti muokattava, sekä ymmärrettävä sosiaalisen median strategia SOSTAC-mallia hyödyntäen. SOSTAC-malli on yleinen yritysten markkinointistrategian luomiseen käytetty malli ja se sisältää tarkat vaiheet sosiaalisen median suunnitelman luomiseen, ja siksi se valittiin tähän opinnäytetyöhön.

Tietoperustassa tutkittiin kuluttajien ja yritysten välistä suhdetta. Nykyaikana kuluttajat vaativat enemmän yrityksiltä myös sosiaalisen median puolella, esimerkkeinä sosiaalisen median persoonallisuus ja kasvava vuorovaikutus yrityksen ja kuluttajan välillä. Suunnitelmaan kuului myös esimerkiksi tekoälyn hyödyntäminen ja mainonnallisten julkaisuiden vaikutus kuluttajien suhtautumiseen brändiä kohtaan.

Tutkimusartikkelit ja alan blogit olivat tärkeä osa opinnäytetyötä ja niistä kerrotaan laveasti työn tietoperustassa. Asiaa käsiteltiin, jotta lukijalle tulee selväksi, miksi persoonallinen ja ei-kaupallinen sisältö on hyödyllistä yrityksen itselleen asettamien markkinoinnin tavoitteiden saavuttamisessa. Brändipersoonaa ja brändiarkkityyppiä käsiteltiin, koska se sitoutuu hyvin sen tyyppiseen sisältöön, millaista tekijän mielestä pitäisi painottaa enemmän julkaisuita tehdessä.

Markkinointistrategia sisältää julkaisuaikataulun, joka kertoo milloin ja minkälaisia julkaisuita julkaistaan, sekä millä kanavilla. Siihen kuului tavoitteiden ja kohderyhmän määrittely, sekä tarkat luvut näistä tavoitteista, sekä miten näihin tavoitteisiin päästään. Kanavat on valittu niin, että ne tukevat sosiaalisen median tavoitteita ja niiden hallitseminen on helppoa yksin. Työn arvioidaan parantavan yrityksen sosiaalisen median tavoitteiden saavuttamista.