Kokemusasiantuntijuus Kymenlaakson hyvinvointialueella : kokemusasiantuntijoiden kokemuksia toiminnasta
Juselius, Sanna; Mattila, Heidi (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111127700
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111127700
Tiivistelmä
Yhteistyö kokemusasiantuntijoiden kanssa sekä kokemustiedon hyödyntäminen on yleistynyt sosiaali- ja terveydenhuollon eri sektoreilla. Ammattilaisten työkulttuurissa ja asiantuntijakäsityksessä tarvitaan muutosta, jotta kokemusasiantuntijat ja asiakkaat voisivat osallistua laajasti ja systemaattisesti palveluiden kehittämiseen ja toteuttamiseen.
Opinnäytetyössä tutkittiin, millä tavoin koulutetut kokemusasiantuntijat ovat toiminnassa mukana ja miten he itse kuvaavat kokemuksiaan toiminnasta Kymenlaakson hyvinvointialueella. Lisäksi selvitettiin, millaisia kehittämistarpeita kokemusasiantuntijat näkevät toiminnassa sekä millaisia toiveita ja näkemyksiä heillä on toiminnan tulevaisuuden suhteen.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin kolmella eri metodilla: verkkokyselyllä, teemahaastatteluilla ja Ideointipajan kautta. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysimenetelmää käyttäen.
Tulosten perusteella kokemusasiantuntijat kokivat tehtävässä toimimisen merkityksellisenä sekä kokivat voivansa tuoda palveluiden kehittämiseen arvokasta kokemusnäkökulmaa. Tärkeänä osana kokemusasiantuntijatoimintaa nähtiin vertaistuellinen työskentely. Toiminnassa nähtiin kehittämistarpeina esimerkiksi selkeämmät toimintamallit ja kokemusasiantuntijakoulutusten uudistaminen. Lisäksi toivottiin parempaa tiedonkulkua ja kokemusasiantuntijoiden sekä kokemustiedon systemaattisempaa huomioimista osana yhteistä, jaettua asiantuntijuutta. Tulevaisuudessa kokemusasiantuntijat toivoivat toi-minnalta entistä vahvempaa asemaa, jatkuvuutta ja mahdollisuutta osallistua alueen palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen.
Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää kokemusasiantuntijatoiminnan kehittämisessä ja hyvinvointialueen palveluiden asiakasosallisuuden vahvistamisessa.
Asiasanat: kokemusasiantuntija, kokemustieto, jaettu asiantuntijuus, osallisuus
Opinnäytetyössä tutkittiin, millä tavoin koulutetut kokemusasiantuntijat ovat toiminnassa mukana ja miten he itse kuvaavat kokemuksiaan toiminnasta Kymenlaakson hyvinvointialueella. Lisäksi selvitettiin, millaisia kehittämistarpeita kokemusasiantuntijat näkevät toiminnassa sekä millaisia toiveita ja näkemyksiä heillä on toiminnan tulevaisuuden suhteen.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin kolmella eri metodilla: verkkokyselyllä, teemahaastatteluilla ja Ideointipajan kautta. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysimenetelmää käyttäen.
Tulosten perusteella kokemusasiantuntijat kokivat tehtävässä toimimisen merkityksellisenä sekä kokivat voivansa tuoda palveluiden kehittämiseen arvokasta kokemusnäkökulmaa. Tärkeänä osana kokemusasiantuntijatoimintaa nähtiin vertaistuellinen työskentely. Toiminnassa nähtiin kehittämistarpeina esimerkiksi selkeämmät toimintamallit ja kokemusasiantuntijakoulutusten uudistaminen. Lisäksi toivottiin parempaa tiedonkulkua ja kokemusasiantuntijoiden sekä kokemustiedon systemaattisempaa huomioimista osana yhteistä, jaettua asiantuntijuutta. Tulevaisuudessa kokemusasiantuntijat toivoivat toi-minnalta entistä vahvempaa asemaa, jatkuvuutta ja mahdollisuutta osallistua alueen palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen.
Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää kokemusasiantuntijatoiminnan kehittämisessä ja hyvinvointialueen palveluiden asiakasosallisuuden vahvistamisessa.
Asiasanat: kokemusasiantuntija, kokemustieto, jaettu asiantuntijuus, osallisuus