RAI-tiedon hyödyntäminen ja hyödynnettävyys ikääntyneen asiakkaan asumispalveluun hakeutumisessa
Sunila, Inga (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111227746
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111227746
Tiivistelmä
Toimintakyvyn muutokset aiheuttavat ikääntyneille moninaisia pitkäaikaisia palveluntarpeita, joihin vanhuspalvelulain mukaan tulee vastata ensisijaisesti kotiin annettavilla palveluilla sekä muilla sosiaali- ja terveydenhuollon avopalveluilla. Aina omassa kodissa asuminen ei ole kuitenkaan mahdollista, edes palveluiden turvin. Tällöin ikääntyneen henkilön palveluntarpeeseen voidaan vastata sosiaalihuoltolain mukaisilla pitkäaikaisilla asumispalveluilla kuten yhteisöllinen asuminen ja ympärivuorokautinen palveluasuminen. Ennen asumispalvelun myöntämistä hyvinvointialueen asiakasohjaaja arvioi asiakkaan palvelutarpeen. RAI-arviointitiedon hyödyntämiseen osana palvelutarpeen arviointia on vanhuspalvelulain mukainen velvoite. Asiakkaan hakeutuessa asumispalveluun hyvinvointialueen asiakasohjaajat eivät itse tee RAI-arviointia, vaan hyödyntävät asiakkaan palveluissa tuotettua RAI-arviointitietoa.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja kuvata, miten Kymenlaakson hyvinvointialueen ikäihmisten sosiaalipalveluiden asiakasohjauksessa työskentelevät asiakasohjaajat hyödyntävät RAI-arvioititietoa osana palvelutarpeen arviointia ikääntyneen asiakkaan hakeutuessa asumispalveluun sekä tuottaa tietoa RAI-tiedon koetusta hyödynnettävyydestä asiakkaan asumispalveluun hakeutumisen prosessissa asiakasohjauksen näkökulmasta.
Tutkimuksen lähestymistapa oli laadullinen tutkimus. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastattelulla, joka kohdistettiin Kymenlaakson hyvinvointialueen kotiin annettavien palveluiden asiakasohjaajille. Haastattelut toteutettiin yksilö haastatteluina. Litteroitu aineisto analysoitiin sisällön analyysilla.
Tutkimuksen tulosten mukaan asiakasohjaajat hyödyntävät RAI-arvioinnin tuottamaa tietoa osana palvelutarpeen arviointia asiakastapaamiseen valmistautumisessa. RAI-tieto toimii palvelutarpeen arvioinnin pohjana, jota täydennetään muulla asiakastyön dokumentoinnissa syntyneellä tiedolla sekä asiakkaan kanssa vuorovaikutuksessa ja havainnoissa muodostuneella käsityksellä. RAI-tiedon hyödynnettävyyden haasteena on RAI-tiedon laadun vaihtelevuus, asiakkaan osallisuuden heikko toteutuminen RAI-arvioinnissa sekä se, että RAI-arviointi ei aina kuvaa asiakkaan todellista tilannetta ja toimintakykyä.
Asiasanat: RAI-arviointi, palvelutarpeen arviointi, ikääntyneet, toimintakyky, asumispalvelut
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja kuvata, miten Kymenlaakson hyvinvointialueen ikäihmisten sosiaalipalveluiden asiakasohjauksessa työskentelevät asiakasohjaajat hyödyntävät RAI-arvioititietoa osana palvelutarpeen arviointia ikääntyneen asiakkaan hakeutuessa asumispalveluun sekä tuottaa tietoa RAI-tiedon koetusta hyödynnettävyydestä asiakkaan asumispalveluun hakeutumisen prosessissa asiakasohjauksen näkökulmasta.
Tutkimuksen lähestymistapa oli laadullinen tutkimus. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastattelulla, joka kohdistettiin Kymenlaakson hyvinvointialueen kotiin annettavien palveluiden asiakasohjaajille. Haastattelut toteutettiin yksilö haastatteluina. Litteroitu aineisto analysoitiin sisällön analyysilla.
Tutkimuksen tulosten mukaan asiakasohjaajat hyödyntävät RAI-arvioinnin tuottamaa tietoa osana palvelutarpeen arviointia asiakastapaamiseen valmistautumisessa. RAI-tieto toimii palvelutarpeen arvioinnin pohjana, jota täydennetään muulla asiakastyön dokumentoinnissa syntyneellä tiedolla sekä asiakkaan kanssa vuorovaikutuksessa ja havainnoissa muodostuneella käsityksellä. RAI-tiedon hyödynnettävyyden haasteena on RAI-tiedon laadun vaihtelevuus, asiakkaan osallisuuden heikko toteutuminen RAI-arvioinnissa sekä se, että RAI-arviointi ei aina kuvaa asiakkaan todellista tilannetta ja toimintakykyä.
Asiasanat: RAI-arviointi, palvelutarpeen arviointi, ikääntyneet, toimintakyky, asumispalvelut