Palvelupäälliköt myymälätiimien monimuotoisuuden johtajina : case Alko

Abstract

Sosiaaliseen vastuullisuuteen kuuluva monimuotoisuustyö (DEI) on noussut keskeiseksi osaksi organisaatioiden kehittämistä ja kestävää johtamista. Pelkkä henkilöstön monimuotoisuus ei kuitenkaan riitä, vaan ratkaisevassa roolissa on inklusiivinen johtaminen, joka tukee osallisuuden kokemusta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Alkon palvelupäälliköiden inklusiivista johtamista voidaan kehittää vastaamaan tutkimuksessa tunnistettuja kehittämiskohteita.

Tutkimus toteutettiin monimenetelmällisellä kyselyllä, ja aineisto analysoitiin sekä laadullisesti että määrällisesti. Kohderyhmänä olivat palvelupäälliköt, joiden myymälässä työskentelee myymäläavustaja ja/tai jotka osallistuivat kielipilottiin.

Tulosten mukaan Alkon palvelupäälliköillä on vahva inklusiivinen johtamisosaaminen, ja monimuotoisuuden koetaan lisäävän työn merkityksellisyyttä ja tuovan hyötyä organisaatiolle. Jatkokehittämiseksi suositellaan systemaattisempaa valmennusta DEI-teemoista, monimuotoisuuteen liittyvästä lainsäädännöstä ja inklusiivisen johtamisen käytännöistä. Tämä tukee kestävän johtajuuden toteutumista ja maineriskien hallintaa.