TYÖNJAKOMALLIN KEHITTÄMINEN KIRURGISELLA VUODEOSASTOLLA PALVELUMUOTOILUN KEINOIN
Haka, Sanna (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111428095
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111428095
Tiivistelmä
Hoitotyön toimintaympäristö on muuttunut nopeasti viime vuosina. Väestön ikääntyminen, monimuotoiset hoitotarpeet ja pahentunut hoitajapula ovat li-sänneet painetta kehittää työnjakoa ja johtamista hoitotyössä. Tämän opin-näytetyön tarkoituksena oli kehittää kirurgisen vuodeosaston työnjakomallia palvelumuotoilun keinoin. Lähtökohtana kehittämistyölle oli havainto, että osastolla käytössä oleva yksilövastuinen työnjakomalli koettiin erityisesti uu-sien työntekijöiden keskuudessa raskaaksi ja kuormittavaksi, mikä vaikeutti perehdytystä, heikensi työhyvinvointia ja saattoi vaarantaa potilasturvalli-suutta.
Kehittämistyön tavoitteena oli tukea hoitohenkilöstön työhyvinvointia, selkeyt-tää uuden työntekijän perehdytystä, parantaa hoidon laatua ja vahvistaa poti-lasturvallisuutta. Työ toteutettiin palvelumuotoiluprosessina, jossa hyödynnet-tiin havainnointia, työpajoja, visuaalista kehittämislautapeliä sekä yhteiskehit-tämisen menetelmiä. Aineisto kerättiin osaston sairaanhoitajilta ja lähihoitajilta, joilla oli kokemusta eri työnjakomalleista. Kerätty aineisto analysoitiin SWOT-analyysin, käsitekarttojen ja aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tuloksena syntyi yhdessä kehitetty modulaarinen työnjakomalli, joka yhdistää yksilövastuisen työnjaon, työparityöskentelyn ja tiimityön parhaat puolet. Malli mahdollistaa potilasvastuun säilymisen ja kollegiaalisen tuen hyödyntämisen sekä tukee perehdytystä ja mentorointia. Lisäksi modulaarisen työnjakomallin-todettiin soveltuvan osaston fyysisiin tiloihin nykyistä paremmin.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että palvelumuotoilu on tehokas lähestymis-tapa hoitotyön kehittämiseen, sillä se lisää henkilöstön osallisuutta, vahvistaa sitoutumista muutoksiin ja tuottaa käytännön työhön sovellettavia ratkaisuja. Opinnäytetyön konkreettisena tuotoksena valmistui visuaalinen malli modulaa-risesta työnjaosta, joka on valmis käyttöönotettavaksi ja jatkotestattavaksi käy-tännön hoitotyössä.
Asiasanat: hoitotyö, työnjako, modulaarinen malli, palvelumuotoilu, tiimityö, potilasturvallisuus
Kehittämistyön tavoitteena oli tukea hoitohenkilöstön työhyvinvointia, selkeyt-tää uuden työntekijän perehdytystä, parantaa hoidon laatua ja vahvistaa poti-lasturvallisuutta. Työ toteutettiin palvelumuotoiluprosessina, jossa hyödynnet-tiin havainnointia, työpajoja, visuaalista kehittämislautapeliä sekä yhteiskehit-tämisen menetelmiä. Aineisto kerättiin osaston sairaanhoitajilta ja lähihoitajilta, joilla oli kokemusta eri työnjakomalleista. Kerätty aineisto analysoitiin SWOT-analyysin, käsitekarttojen ja aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tuloksena syntyi yhdessä kehitetty modulaarinen työnjakomalli, joka yhdistää yksilövastuisen työnjaon, työparityöskentelyn ja tiimityön parhaat puolet. Malli mahdollistaa potilasvastuun säilymisen ja kollegiaalisen tuen hyödyntämisen sekä tukee perehdytystä ja mentorointia. Lisäksi modulaarisen työnjakomallin-todettiin soveltuvan osaston fyysisiin tiloihin nykyistä paremmin.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että palvelumuotoilu on tehokas lähestymis-tapa hoitotyön kehittämiseen, sillä se lisää henkilöstön osallisuutta, vahvistaa sitoutumista muutoksiin ja tuottaa käytännön työhön sovellettavia ratkaisuja. Opinnäytetyön konkreettisena tuotoksena valmistui visuaalinen malli modulaa-risesta työnjaosta, joka on valmis käyttöönotettavaksi ja jatkotestattavaksi käy-tännön hoitotyössä.
Asiasanat: hoitotyö, työnjako, modulaarinen malli, palvelumuotoilu, tiimityö, potilasturvallisuus