Liiketoimintamallin toteuttaminen Lean Startup-menetelmiä hyödyntäen : case Turun kaupungin IT-palvelut

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja soveltaa Lean Startup-metodologiasta johdettuja Business Model Canvas – ja Lean Canvas-työkaluja. Opinnäytetyön tekijä toteutti näitä työkaluja hyödyntäen liiketoimintamallin Turun kaupungin IT-palveluille. Työssä myös esitellään löytämiäni kehitysehdotuksia, joiden avulla kohdeorganisaatio voi kehittää palveluitaan ja yleistä liiketoimintaansa. Toteutin työtehtäväni kohdeorganisaatiossa 01.09.2014 – 30.11.2014 välisenä aikana.

Laadittu liiketoimintamalli koostuu kymmenestä kulmakivestä, joita ovat ongelma, ratkaisu, avainresurssit, ainutlaatuinen arvolupaus, kilpailuetu, kanavat, asiakassegmentit, yhteistyökumppanit, kulurakenne ja kassavirta. Liiketoimintamallin tarkoituksena on kuvata kohdeorganisaation nykytilaa ja vahvuuksia.

Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta että empiirisestä osuudesta. Teoreettinen osuus muodostuu kohdeorganisaation esittelystä, Lean Startupin ja siitä johdettujen työkalujen liittyvän kirjallisuuden tutkimisesta sekä asiakaslähtöisen liiketoiminnan tarkastelusta.

Empiirisessä osiossa käydään läpi liiketoimintamallin suunnitteluprosessia, toteuttamaani liiketoimintamallia ja löytämiäni kehitysehdotuksia.

Liiketoimintamalli ja kehitysehdotukset toimivat kohdeorganisaation pohjatietona projektissa, jonka tavoitteena on organisaation tietoliikennepalvelusopimusten kilpailuttaminen sekä seudullisen yhteistyön kehittäminen.

The purpose of this thesis was to examine and apply the Business Model Canvas and Lean Canvas tools that have been derived from the Lean Startup methodology. The author of the thesis used these tools to create a business model for the IT-services of Turku city. Another purpose of the thesis was to describe developing proposals that I found to allow the target organization to develop their services and general business. This thesis project was carried out from 01.09.2014 to 30.11.2014.

The business model proposed in this thesis consists of ten cornerstones. The cornerstones are the problem, the solution, key resources, unique value proposition, unfair advantage, channels, customer segments, partners, cost structure and revenue streams.

The purpose of the business model is to describe the current state of the target organization and its strengths.

The thesis consists of a theoretical and empirical segment. The theoretical part consists of presenting the target organization, researching literature regarding Lean Startup and its derived tools as well as analyzing customer-oriented business.

The empirical section goes through the design process of the business model, presents the business model the author made and introduces the development proposals that the author found.

The business model and the development proposals act as information to the target organization in a project where they are trying to develop regional cooperation among other things.