Toimintaohjekortti tilannekeskusoperaattorille öljyvahinkotehtävään maalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Helsingin tilannekeskusten toimintaa vastaamaan hyvinvointialueuudistuksen mukanaan tuomia uusia suorituskykyvaatimuksia. Uudistuksen myötä pelastustoimen järjestämisvastuu siirtyi kunnilta hyvinvointialueille, mikä on lisännyt tarvetta yhdenmukaistaa ja tehostaa tilannekeskuspalveluita. Tilannekeskus toimii keskeisenä osana pelastus-toiminnan johtamista, keräten automaattisesti tilannetietoa ja tarjoten johtamistukea eri tasoilla. Sen tehtäviin kuuluu muun muassa väestön varoittaminen vaaratilanteissa ja hälytysjärjestelmien toimivuuden seuranta. Tilannekeskusoperaattorin rooli on vaativa ja monipuolinen, ja se edellyttää laajaa osaamista, koulutusta ja kykyä toimia paineen alla. Opinnäytetyössä keskitytään erityisesti maalla tapahtuneisiin öljyvahinkoihin tilannekeskusoperaattorin näkökulmasta. Nykytilan-teessa toimeksiantajalla ei ole selkeitä ohjeita öljyvahinkotehtäviin, mikä voi johtaa epäjohdonmukaisuuksiin ja virheisiin operatiivisessa toiminnassa. Kehittämistyön tavoitteena on luoda selkeät ja yhtenäiset toimintaohjekortit, jotka tukevat päätöksentekoa, varmistavat johdon-mukaisen toiminnan ja auttavat säilyttämään toimintakyvyn myös kiireessä ja paineen alla. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, jossa hyödynnettiin laadullista tutki-musmenetelmää. Aineisto kerättiin haastattelemalla yhdeksää tilannekeskusoperaattoria sekä täydentämällä tietoa kirjallisuuskatsauksella. Haastattelut tarjosivat arvokasta käytännön tietoa ope-raattoreiden kokemuksista, haasteista ja näkemyksistä toimintaohjekorttien hyödyllisyydestä. Kirjallisuuskatsaus tarjosi teoreettisen taustan ja tuki korttien sisällöllistä suunnittelua. Tutkimustulokset osoittavat, että toimintaohjekortit koetaan erittäin hyödyllisiksi operatiivisen te-hokkuuden tukemisessa, virheiden vähentämisessä ja toiminnan tasalaatuisuuden varmistami-sessa. Ne helpottavat myös uusien työntekijöiden perehdytystä ja tukevat kokeneempia työnteki-jöitä vaativissa tilanteissa. Vaikka suorituskykyvaatimusten tuntemus oli pääosin hyvällä tasolla, ohjeistuksen selkeydessä nähtiin vielä kehittämisen varaa. Työn lopputuloksena syntyneet toimin-taohjekortit tarjoavat konkreettisen työkalun tilannekeskusoperaattoreille öljyvahinkotehtävien hallintaan ja tukevat pelastustoimen kykyä vastata ympäristövahinkoihin nopeasti, tehokkaasti ja johdonmukaisesti.