Logistiikan ulkoistuspalveluissa työskentelevien palveluosaajien integroituminen organisaatiokulttuuriin.
Oranen, Kirke (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111828509
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025111828509
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä toteutettu tutkimus keskittyy logistiikan alalla ulkoistupalveluissa toimivien palveluosaajien mahdollisesti havaitsemaan organisaatiokulttuuriin ja sen perusluonteeseen.
Henkilöstöhallinnollisesta näkökannasta, sekä organisaatiokulttuurin seurannan ja kehittämisen kannalta, palveluosaajat toimivat tietyllä tavalla välitilassa, palveluntarjoajan ja palvelunhankkijan välillä.
Tämän vuoksi, ulkoistupalveluja tarjoava henkilöstöpalveluyritys, halusi tutkia tarkemmin palveluosaajienkautta, millä tavalla organisaatiokulttuuriksi luokiteltava ilmiö esiintyy ulkoistukohteissa, sekä niiden mahdollista nykytilaa.
Opinnäytetyötä varten toteutettiin laadullinen, teoriaohjautuva, deduktiivisen ja induktiivisen tutkimuksen yhdistelmä. Tutkimusta varten rakennettiin oma mittari, verkkokysely, joka pohjautui kulttuuriteoriaan. Materiaalia, joka mittarin avulla saatiin, lähestyttiin induktiivisen tutkimuksen käytännöllä. Tutkimuksessa ei syvennyttä yksittäisien palveluosaajien kokemuksiin, vaan havainnoidaan vastauksia ulkoistukohteiden muodostamina kokonaisuuksina.
Alun perin tutkimuksessa yritettiin hyödyntää kahta eri teoriapohjaa, mutta verkkokyselyn toteutuksen tulosten myötä, vain kulttuurien ulottuvuuksia koskeva teoria havaittiin tulosten analysoinnin kannalta merkittäväksi. Tuloksissa oli selvästi havaittavissa ulkoistukohteiden välisiä eroja. Tulosten visualisointia varten, kerätystä materiaalista tehtiin tutkimusta varten erilaisia graafeja ja taulukoita, jotka on esitetty tutkimuksessa. Liitteistä on löydettävissä koko tutkimuksesta kerätty materiaali, sekä koko verkkokysely ja siihen kuuluneet saatekirje ja tutkimustiedote.
Henkilöstöhallinnollisesta näkökannasta, sekä organisaatiokulttuurin seurannan ja kehittämisen kannalta, palveluosaajat toimivat tietyllä tavalla välitilassa, palveluntarjoajan ja palvelunhankkijan välillä.
Tämän vuoksi, ulkoistupalveluja tarjoava henkilöstöpalveluyritys, halusi tutkia tarkemmin palveluosaajienkautta, millä tavalla organisaatiokulttuuriksi luokiteltava ilmiö esiintyy ulkoistukohteissa, sekä niiden mahdollista nykytilaa.
Opinnäytetyötä varten toteutettiin laadullinen, teoriaohjautuva, deduktiivisen ja induktiivisen tutkimuksen yhdistelmä. Tutkimusta varten rakennettiin oma mittari, verkkokysely, joka pohjautui kulttuuriteoriaan. Materiaalia, joka mittarin avulla saatiin, lähestyttiin induktiivisen tutkimuksen käytännöllä. Tutkimuksessa ei syvennyttä yksittäisien palveluosaajien kokemuksiin, vaan havainnoidaan vastauksia ulkoistukohteiden muodostamina kokonaisuuksina.
Alun perin tutkimuksessa yritettiin hyödyntää kahta eri teoriapohjaa, mutta verkkokyselyn toteutuksen tulosten myötä, vain kulttuurien ulottuvuuksia koskeva teoria havaittiin tulosten analysoinnin kannalta merkittäväksi. Tuloksissa oli selvästi havaittavissa ulkoistukohteiden välisiä eroja. Tulosten visualisointia varten, kerätystä materiaalista tehtiin tutkimusta varten erilaisia graafeja ja taulukoita, jotka on esitetty tutkimuksessa. Liitteistä on löydettävissä koko tutkimuksesta kerätty materiaali, sekä koko verkkokysely ja siihen kuuluneet saatekirje ja tutkimustiedote.