Tilausprosessin kehittäminen projektiteollisuudessa : prosessin kehitys yritykselle X

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia pullonkauloja esiintyy emo- ja tytäryhtiön välisessä työtilausprosessissa sekä miten prosessin tiedonkulkua voidaan kehittää, jotta tilausten käsittely nopeutuu ja tuotannon aloitus varmistuu. Tavoitteena oli tuottaa käytännönläheisiä kehitysehdotuksia, joiden avulla tilaustiedon pirstaloitumista voidaan vähentää ja prosessin hallittavuutta parantaa yritysten välisessä yhteistyössä. Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa aineisto kerättiin asiantuntijahaastatteluilla ja prosessin nykytilan havainnoinnilla. Aineiston analyysissä hyödynnettiin prosessikuvauksia ja SWOT-analyysiä. Teoreettinen viitekehys perustui prosessijohtamisen, laadunhallinnan ja jatkuvan parantamisen menetelmiin, jotka tarjosivat perustan prosessin kehittämiselle. Tulosten perusteella keskeisiksi ongelmiksi tunnistettiin tilaustiedon hajanaisuus, vastuunjaon epäselvyydet ja kapasiteetin huomioiminen liian myöhäisessä vaiheessa. Kehitystoimenpiteiksi esitettiin tiedon keskittämistä viikkopalavereihin, vastuuhenkilön nimeämistä tilaustietojen kokoamiseen sekä tuotantokalenterin käyttöönottoa. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että näillä toimenpiteillä prosessia voidaan selkeyttää, tilausten käsittely nopeutuu ja virheiden riski pienenee. Opinnäytetyön tulokset tarjoavat toimeksiantajalle mallin, jonka avulla prosessia voidaan kehittää ja ylläpitää systemaattisesti myös jatkossa.