Tekoäly myynnin johtamisen työkaluna

Abstract

Tekoäly oli noussut merkittäväksi teknologiaksi ja sen implementointi yrityskulttuureihin oli alkanut maailmalla. Suomalaisessa kontekstissa asiaa oli tutkittu kuitenkin vielä suhteellisen vähän, mistä tutkija sai idean yhdistää myynnin johtamisen ja tekoälyn. Tästä syntyi opinnäytetyö, jossa tutkittiin tekoälyä myynnin johtamisen työkaluna.

Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää se, miten tekoälyä voidaan hyödyntää myynnin johtamisen työkaluna, ja alatavoitteena tutkia sen käytön nykytilaa, hyötyjä ja haasteita, sekä tulevaisuuden näkymiä. Työssä tarkasteltiin prosesseja ja käytäntöjä, joita tekoäly on tehostanut ja mitä konkreettisia hyötyjä myynnin johtajat ovat kokeneet, sekä tutkittiin syitä miksi kaikki myynnin johtajat eivät ole vielä tekoälyä hyödyntäneet omassa työssään.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, joka lähetettiin Suomessa toimiville yrityksille. Yrityksiä lähestyttiin tutkijan omien ammatillisten sidosten, sekä LinkedInin kautta ja kyselytutkimus toteutettiin lokakuussa 2025. Teoriapohjan rakentamiseksi käytettiin olemassa olevaa kirjallisuutta, johon tutkimusta myöhemmin verrattiin. Syvällisemmän ymmärryksen saamiseksi aiheesta tutkija myös haastatteli tekoäly asiantuntijaa syyskuussa 2025. Näiden toimenpiteiden avulla tutkija pystyi luomaan vahvan teoriapohjan, johon tutkimuksen tuloksia myöhemmin verrattiin.

Työn keskeiset tulokset osoittivat, että tekoäly oli murrosvaiheessa. Sen potentiaali oli laajalti tunnistettu ja tekoälyn omaksuneet johtajat olivat kokeneet sen hyödyt, mutta täysimääräinen hyödyntäminen vaati vielä kehitystä. Myynnin johtajat kokivat tekoälyn säästävän aikaa, tehostavan työtä ja toimivan analyyttisena työkaluna. Käytännön haasteet, kuten datan laatu ja osaamisenpuute puolestaan jarruttivat tekoälyn laajamittaista käyttöönottoa.

Työ toi esiin tekoälyn koetut hyödyt ja haasteet, sekä tulevaisuuden näkymät. Tutkimuksessa tuli selväksi se, että tekoäly koetaan tulevaisuudessa kilpailuetuna ja merkittävänä työkaluna. Tutkimuksen perusteella tulevaisuudessa parhaiten menestyvät ne organisaatiot, jotka omaavat kyvyn mukautua ja muokata johtamistaan uuden teknologian edessä. Tekoäly ei myöskään korvaa ihmistä, vaan vahvistaa ihmisen rooli johtajana. Tutkimus loi myös pohjan tuleville jatkotutkimuksille myynnin johtamisen ja tekoälyn parissa.