Markkinatutkimus PK-seudun juhlatiloista

Abstract

Opinnäytetyön tutkimuskohteena oli kaksi tutkimusta: pääkaupunkiseudun juhlatilatarjonta ja Webropol kysely asiakkaiden kokemuksista sekä odotuksista juhlatiloista. Tutkimus rajattiin juhlatiloihin, jotka soveltuvat 50–150 henkilön tapahtumiin ja tutkimuksessa tarkasteltiin tiloja, jonne voi tuoda omia juomia ja catering palveluita. Tavoitteena oli selvittää tilojen hintatasoa, muokattavuutta ja lisätarvikkeita.

Juhlatilat ovat merkittävä osa tapahtuma-alaa, joka on viime vuosina kasvanut ja monipuolistunut erityisesti pääkaupunkiseudulla. Tiloilta toivotaan aiempaa enemmän joustavuutta, esteettisyyttä ja mahdollisuuksia räätälöidä tilaisuudet yksilöllisesti. Pandemian jälkeinen aika on myös lisännyt yksityisten ja yritys-tilaisuuksien kysyntää pääkaupunkiseudulla.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin kilpailutilanteen tutkimista ja markkina-analyysia. Tarkasteltiin liiketoimintaosaamista, kilpailustrategian teoriaa, segmentointia ja kohderyhmiä, palveluiden johtamista ja palvelukokemusta eri teoreettisista näkökulmista. Nämä teoriat loivat perustan tutkimuksen empiiriselle osuudelle.

Markkinakartoitus tehtiin, jotta saatiin kokonaiskuva juhlatilojen tarjonnasta, sijainnista, palvelusta ja hinnoittelusta. Aineisto kerättiin yritysten verkkosivuilta ja varauspalveluista. Kartoitus osoitti, että pääkaupunkiseudun juhlatilamarkkinat ovat monipuoliset ja kilpailu on vilkasta. Juhlatilojen hintataso vaihtelee merkittävästi sijainnin, palvelusisällön ja tilan koon mukaan. Kuitenkin keskustan ja merellisten alueiden tilat ovat keskimäärin kalliimpia kuin kaupungin laidalla sijaitsevat vaihtoehdot. Asiakkaille tarjotaan paljon eritasoisia palvelukokonaisuuksia, joissa osa tiloista on täysin itse järjestettäviä sekä osa tarjoaa täyden palvelun ratkaisuja. Markkinakartoituksen tulokset loivat perustan Webropol-kyselylle, jossa selvitettiin, miten asiakkaiden kokemukset ja odotukset vastaavat markkinoiden tarjontaa.

Kyselytutkimus toteutettiin Webropol-alustalla määrällisenä kyselytutkimuksena lokakuussa 2025. Kyselyyn vastasi yhteensä 31 vastaajaa. Kyselyn tulokset analysoitiin tilastollisesti. Tulokset osoittivat, että asiakkaiden kokemukset ja odotukset pääkaupunkiseudun juhlatiloista ovat kokonaisuudessaan positiivi-sia, mutta palveluiden laatu ja lisäarvoa tuottavat tekijät vaihtelevat tiloittain. Keskeisimmiksi valintakriteereiksi nousivat hinta, mahdollisuus tuoda omat juomat, tilojen viihtyisyys ja siisteys sekä varustelutaso. Lisäksi asiakkaat pitivät tärkeänä, että tilat ovat helposti saavutettavia ja muokattavissa omien tarpeiden mukaan. Juhlatilojen menestyksekäs markkinointi ja kehittäminen edellyttävät asiakkaiden toiveiden ymmärtämistä ja kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen vahvistamista. Tutkimus osoitti, että juhlatilojen kilpailukyky perustuu asiakaslähtöisyyteen, selkeään palvelukonseptiin ja joustavuuteen.