Etätyö ja sisäinen viestintä suomalaisen rahoitusalalla toimivan yhtiön taloushallinnon tiimissä

Abstract

Tutkimuksen lähtökohtana on kiinnostus ajankohtaista aihetta kohtaan sekä tarve tarkastella viestintää tiimissä, jossa etätyö on vakiintunut pysyväksi toimintatavaksi. Tavoitteena on selvittää, kuinka sisäinen viestintä toimii taloushallinnon tiimissä ja miten sitä voidaan parantaa työntekijöiden kokemusten perusteella. Lopullisena päämääränä on tuottaa konkreettinen kehittämisehdotus, joka tukee sisäisen viestinnän sujuvuutta etätyössä. Tarkastelun keskiössä on horisontaalinen viestintä eli työntekijöiden välinen vuorovaikutus, joka tapahtuu ilman esihenkilöroolia. Ulkopuolelle rajataan ulkoinen viestintä, esihenkilöiden strateginen viestintä sekä kaikki sellainen organisaatiokohtainen tieto, josta yksittäinen tiimi voisi olla tunnistettavissa.

Viitekehys muodostuu kahdesta pääotsikosta keskittyen erikseen etätyöhön sekä sisäiseen viestintään. Aiheet on eritelty, jotta ne voidaan käydä kattavasti läpi ja painottaa molempien aihepiirien teoriaa, sillä se on tutkimuksen kannalta tärkeää. Etätyöosuus keskittyy työskentelytavan yleistymiseen, sen vaikutukseen organisaatioihin, itseohjautuvuuteen, etätyön hallintaan, työhyvinvointiin sekä haasteisiin ja mahdollisuuksiin. Sisäisen viestinnän osuus puolestaan käsittelee haasteita, viestintäkanavien ominaisuuksia, johtajan viestintää etätyöympäristössä, yhteisöllisyyden sekä motivaation merkitystä työyhteisön rakentamisessa, viestinnän vaikutusta tehokkuuteen ja tuloksellisuuteen sekä digitaalisia työkaluja etätyössä.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusotteella hyödyntäen sekä strukturoituja että avoimia kysymyksiä kyselytutkimuksessa. Kyselytutkimus toteutettiin 15.9.2025, ja se oli avoinna kahden viikon ajan ja sulkeutui perjantaina 26.9.2025.

Tutkimuksen tulokset olivat pääsääntöisesti linjassa tutkimuksessa esitetyn tietoperustan kanssa. Tiimin kanavavalinnat näyttävät seuraavan Media Richness-teorian mukaista logiikkaa, ja tiimi piti Microsoft Teamsia parhaiten toimivana viestintäkanavana. Haasteina tiimi koki viestien suuren määrän, ajoittaiset väärinymmärrykset sekä tiedonkulun epätasaisuuden. Lisäksi tiimi toivoi enemmän keskustelua ja läpinäkyvyyttä tiimipalavereihin sekä kameroiden aktiivisempaa käyttöä kokouksissa.

Konkreettisena kehitysehdotuksena tiimille voidaan suositella yhteisten viestintä- ja palautekäytäntöjen laatimista sekä tiimipalavereihin lisättävää kuulumiskierrosta, jossa jokainen tiimiläinen pääsee käymään läpi tulevan viikon agendan.