Tulevaisuusmuotoilun prosessi osaksi tuplatimanttimallia

Abstract

Tämän päivän haasteet ovat muuttaneet monella tapaa yritysten toimintaedellytyksiä. Kyky reagoida nopeasti muuttuvaan tilanteeseen, edellyttää liiketoimintaympäristön ymmärrystä, ennakointia ja tulevaisuusorientoitunutta suunnittelua. Opinnäytetyön tavoitteena oli vastata tähän ongelmaan. Tulevaisuusmuotoilun prosessi osaksi tuplatimanttimallia suunniteltiin palvelujen ja liiketoiminnan kehittämistä varten tuomalla tuplatimanttimalliin uutta lähestymistapaa, ja tulevaisuuteen katsovaa toimintaympäristön havainnointia.

Palvelujen ja liiketoiminnan kehittämisessä hyödynnettävä tuplatimanttimalli ohjaa asiakaslähtöisessä suunnittelussa kehitysprosessin etenemistä. Prosessi etenee eri menetelmiä hyödyntämällä ongelman määrittelystä ongelman ratkaisuun pitäen ihminen kehityksen keskiössä. Mene-telmien avulla selvitetään ongelman todellista syytä, ja ratkaisua kehittään tunnistetun ongelman perusteella. Tulevaisuusmuotoilu pohjautuu ennakointiin, skenaarioiden ja trendien seurantaan. Tulevaisuusmuotoilussa perehdytään markkinoilla tapahtuviin muutoksiin pyrkien havainnoi-maan hiljaisia signaaleja, joiden avulla voidaan ennakoida tulevia muutoksia ja suuntauksia. Vaikka tuplatimanttimallia ja tulevaisuusmuotoilua on kehitetty eri tarpeisiin, on näiden toimintamallissa samankaltaisuutta.

Kehitystyö rajattiin tuplatimanttimallin ensimmäiseen timanttiin, tuoden ennakointi, skenaariotyö ja toimintaympäristön havainnointi kartoittamaan liiketoimintaympäristöä. Toiminnallisen opin-näytetyön tuotoksena syntyi tietopohjainen Tulevaisuusmuotoilun prosessi osaksi tuplatimantti-mallia -opas, missä yhdistettiin tulevaisuusmuotoilussa ja tuplatimanttimallissa hyödynnettäviä menetelmiä, saaden aikaiseksi ennakointia hyödyntävä, tulevaisuusorientoitunut tuplatimantti-malli. Menetelmien yhdistämisellä haettiin tämän päivän haasteita vastaavaan toimintaympäristön havainnointiin soveltuvaa menetelmäkokonaisuutta, minkä avulla pystytään suunnittelemaan ja kehittämään tuotteita, palveluja ja toimintaa ympäristön vaatimuksia edellyttäväksi. Samalla haettiin menetelmiä aikaa kestävien ja kestävää kehitystä tukeviin päätöksiin ja ratkaisuihin, mitkä auttavat yrityksiä ymmärtämään ympäristössä tapahtuvia muutoksia, parantaen reagointikykyä nopeasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä.

Tulevaisuusmuotoilun menetelmien tarkoituksena on kehittää tulevaisuustoimijuutta kehittäen kykyä vaikuttaa tulevaan ja tehdä tulevaisuuskestäviä ratkaisuja, saaden muutosta aikaiseksi. Aihealue oli haastava, mutta ajankohtainen, mistä syntyi kysyntään vastaava tuotos.