Suorituksen johtamisen opas kohdeyrityksen esihenkilöille

Abstract

Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä kehitettiin suorituksen johtamisen opas kohdeyrityksen esihenkilöille toimeksiantajan tarpeiden mukaisesti. Työn lähtökohtana oli yrityksessä huomattu tarve kehittää esihenkilöiden toteuttamaa suorituksen johtamista yhdenmukaisemmaksi ja läpinäkyvämmäksi. Opinnäytetyön tavoitteeksi muodostuikin tarve kehittää oppaasta käytännönläheinen ja johdonmukainen kokonaisuus, jota esihenkilöt voivat hyödyntää työkaluna suorituksen johtamisessa.

Opinnäytetyön tietoperustassa tarkasteltiin suorituksen johtamisen vaiheita ja työkaluja alan relevanttiin kirjallisuuteen ja tieteellisiin tutkimuksiin perustuen. Keskeisiksi teemoiksi nousi tavoitteiden asettaminen, työlainsäädäntö, mittareiden käyttö, palautteen antaminen ja valmentava johtaminen. Teemoja tarkasteltiin tietoperustassa niin käytännönläheisestä kuin vastuullisestakin näkökulmasta. Käytännönläheisyyden näkökulmasta tietoperustassa pyrittiin esittämään aidosti kohdeyrityksen esihenkilöille tarpeellisia asioita perustuen opinnäytetyön tavoitteisiin ja rajauksiin. Vastuullisuutta taas tarkasteltiin näkökulmasta, miten esihenkilötyössä voidaan edistää sosiaalista vastuuta: tasa-arvon edistämistä, oikeudenmukaisuutta sekä eettisten ja lainmukaisten toimintatapojen omaksumista.

Tuotoksen, eli oppaan, kehittämismenetelmänä hyödynnettiin palvelumuotoilua. Palvelumuotoilun kehittämisprosessi eteni vaiheittain: Ensin kartoitettiin kohdeyrityksen nykytila ja tarpeet, jonka jälkeen aloitettiin kirjallisuuskatsauksen rakentaminen tietoperustan osioon. Seuraavaksi koottiin oppaasta testimalleja kohderyhmän kokeiltavaksi, joista saadun palautteen avulla pystyttiin kehittämään ja iteroimaan opasta kohderyhmän tarpeiden mukaiseksi. Oppaan laadun varmistamiseksi määriteltiin myös joukko laadullisia kriteereitä, kuten helppokäyttöisyys ja hyödynnettävyys. Lopputuloksena tuotoksesta syntyi rakenteeltaan selkeä ja helposti käyttöön otettava opas, jossa hyödynnettiin tietoperustan relevanttia lähdekirjallisuutta, malleja ja toimintatapoja.

Työn keskeiseksi havainnoksi nousi yhtenäisen ja läpinäkyvän toimintatavan tärkeys suorituksen johtamisen onnistumisessa. Tasa-arvoinen, yhdenmukainen ja ihmistä arvostava johtamisote yrityksessä vaikuttaa positiivisesti työntekijöiden tuottavuuteen ja sitoutuneisuuteen. Esihenkilöiden yhtenäinen toimintamalli suorituksen johtamisessa takaakin myös yhdenmukaisen toiminnan työntekijöiden keskuudessa, jonka myötä sekä työyhteisö, että organisaatio kulkevat samojen suuntaviivojen mukaisesti kohti yrityksen tavoitteita vision, mission ja arvojen mukaisesti.