Kannustava tulospalkkiojärjestelmä ja sen viestintä osana yrityksen strategian toteutumista

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajalle, minkälainen tulospalkkiojärjestelmä tukee henkilöstön sitoutumista yrityksen strategisiin tavoitteisiin ja miten siitä tulee yrityksessä viestiä. Opinnäytetyön taustana oli toimeksiantajan tarve kehittää yrityksessä käytössä olevaa tulospalkkiojärjestelmää.

Teoreettinen viitekehys koostuu suorituksen johtamisesta, työmotivaatiosta ja tulospalkitsemisesta. Opinnäytetyössä tarkastellaan lähemmin tavoitteen asetannan prosessia osana suorituksen johtamista ja esihenkilön keinoja johtaa suoritusta. Työmotivaatiota tarkastellaan erilaisten motivaatioteorioiden kautta ja työssä esitellään, minkälainen yhteys palkitsemisella on siihen. Tulospalkitsemista käsitellään osana palkitsemisen kokonaisuutta, mutta kokonaispalkitseminen ja palkitsemisjärjestelmän luominen on rajattu työn ulkopuolelle. Tulospalkitsemisen yhteydessä käsitellään myös palkitsemisviestinnän vaikutuksia henkilöstön sitoutumiseen ja keinoja sen toteuttamiseen.

Tutkimus tehtiin monimenetelmätutkimuksena, jossa kvantitatiivista tutkimusmenetelmää täydennettiin kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Työn kvantitatiivinen osuus tehtiin kokonaistutkimuksena, jossa aineisto kerättiin Webropol-sovelluksen avulla luodulla kyselylomakkeella. Lomake lähetettiin kaikille yrityksen tulospalkkiojärjestelmän piirissä oleville henkilöille. Saadut vastaukset analysoitiin IBM SPSS Statistics -ohjelmiston avulla käyttäen ristiintaulukointia ja Khiin neliö -testiä. Työn kvalitatiivisessa osuudessa aineisto kerättiin avainhenkilöiden teemahaastatteluiden avulla. Teemahaastatteluiden tarkoituksena oli syventää ymmärrystä tutkittavasta aiheesta.

Tutkimuksen perusteella kokonaiskuva nykyisestä tulospalkkiojärjestelmästä on myönteinen. Keskeisimpinä tutkimustuloksina esiin nousivat, että nykyisen tulospalkkiojärjestelmän palkitsemiskriteerit ja -keinot tunnetaan hyvin, tavoitteiden asetannassa on onnistuttu ja esihenkilötyö tukee tavoitteiden saavuttamista. Kuitenkin tulospalkkiojärjestelmän oikeudenmukaisuudessa ja kannustavuudessa on kehitettävää sekä saatu palaute on vähäistä. Kehittämällä erityisesti viestintää ja palautteen antoa on mahdollista lisätä tulospalkkiojärjestelmän kannustavaa vaikutusta. Tutkimuksessa havaittujen kehitysehdotusten avulla toimeksiantaja pystyy kehittämään toimintaansa, jotta tulospalkkiojärjestelmä kannustaisi henkilöstöä sitoutumaan yrityksen strategisiin tavoitteisiin.