Muutos ja keskeiset tekijät moniammatillisessa työskentelyssä -kirjaaminen ja tiedonkulku

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitä työntekijät pitävät tärkeänä muutostilanteissa, kun tehdään moniammatillista yhteistyötä ja tuottaa Kanta-Hämeen hyvinvointialueelle tietoa työntekijöiden ajatuksista ja kokemuksista muutostilanteissa huomioitavista asioista, erityisesti sosiaalialalle suunnitteilla olevan uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönoton näkökulmasta. Tutkimuksen taustalla on huoli tiedonkulun sujuvuudesta ja moniammatillisen yhteistyön toimivuudesta järjestelmämuutosten yhteydessä.

Kyselytutkimus toteutettiin määrällisenä tapaustutkimuksena Google Forms-kyselyllä. Kysely lähetettiin sähköpostitse esihenkilöiden kautta Kanta-Hämeen hyvinvointialueen eri palvelualueilla työskenteleville ammattilaisille. Kyselyn tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä siitä, mitä he pitävät tärkeänä, kun muutokset koskevat tiedonsiirtoa ja moniammatillista yhteistyötä. Aineisto analysoitiin tilastollisin menetelmin ja tulokset visualisoitiin taulukkojen avulla. Kyselyyn vastasi 171 terveys- ja sosiaalialla työskentelevää ammattilaista.

Tulosten perusteella työntekijät pitävät tärkeänä selkeää ja avointa viestintää, yhtenäisiä kirjaamiskäytäntöjä ja helposti löydettäviä tietoja asiakkaista. Vastaajat korostivat tarvetta sujuvaan tiedonkulkuun eri järjestelmien kesken, mutta olivat myös huolissaan siitä, että uusi asiakastietojärjestelmä heikentäisi moniammatillisen yhteistyön ja asiakastyön sujuvuutta. Kirjaaminen nähtiin tärkeänä ja keskeisenä tiedonvälityksen välineenä, jonka toteuttaminen tulisi olla selkeää, ajantasaista ja lainmukaista. Sujuvan muutoksen edellytyksinä nähtiin johdon tuki, henkilöstön osallistaminen sekä sujuva ajantasainen tiedottaminen.

Opinnäytetyön avulla hyvinvointialue saa tärkeää tietoa tukemaan tulevia muutoksia asiakastietojärjestelmän käyttöönoton ja sen vaikutusten ennakoinnissa työntekijöiden näkökulmasta. Tulosten avulla voidaan kehittää myös muutoksen johtamista ja moniammatillista yhteistyötä tukevia käytäntöjä.