Lähijohtajan hybridiosaamisen tietotekniset taidot ja koulutuksen tarve

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yhden hyvinvointialueen avopalveluissa hybridityötä tekevien lähijohtajien tietoteknistä osaamista ja tietoteknisiä lisäkoulutustarpeita hybridijohtamisessa. Tavoitteena on saada tulokseksi vastaus, osataanko avopalveluiden hybridijohtamisessa hyödyntää kaikkia saatavilla olevia tietoteknisiä digitaalisia taitoja. Tavoitteena on myös tuottaa tietoa avopalveluissa hybridityötä tekevien lähijohtajien tietoteknisiin tiedonpuutteisiin liittyvistä kehittämistarpeista.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisella menetelmällä ja aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka laadittiin 365Forms työkalulla. Aineiston analyysiksi valittiin teorialähtöinen sisällönanalyysi.

Tutkimustulosten perusteella hybridijohtaminen koettiin lähijohtajien keskuudessa tehokkaaksi työtavaksi, koska lähijohtaja kykenee olemaan kaikkien saavutettavissa, työtehtävien suorittaminen, kokoukset ja tiimipalaverit nopeallakin aikataululla virtuaalisessa työympäristössä sujuivat hyvin. Lähijohtajat kokivat osaamisensa hyväksi, jokseenkin hybridityöhön siirtymisen vaiheessa oli ollut vain vähän koulutuksia. Hybridityötä ja teknisiä taitoja oli opeteltu itse käytännön kautta tai kollega oli ohjannut. Työmäärän ja työtahdin lisääntymisen he kokivat kuormittavana. Etäyksiköitä oli useita, ne olivat hajallaan toisistaan ja alaisten määrä oli lisääntynyt. Lähijohtajat kaipasivat lisäkoulutusta niin hybrityön tekemiseen teknisesti kuin virtuaaliseen kanssakäymiseenkin. Lisäksi työn tekemisen ohjeistuksia ei joko ollut tai kaikki tekivät oman mallin mukaan. Saadun tiedon avulla voidaan terveydenhuollossa kehittää hybridijohtamista ja laatia hybridimallista yhteiset selkeät ohjeistukset.

Opinnäytetyötä tehdessä huomattiin, kuinka pienessä ajassa terveydenhuollon lähijohtajien työ on muuttumassa ja muuttunut perinteisestä toimistotyöstä tietoteknisiä taitoja tarvittavaksi hybridityöksi. Työnkuvan muutos ei vaikuta vain työhön, vaan hybridityön todettiin olevan kustannustehokas malli, jolla saadaan aikaan taloudellisia hyötyvaikutuksia niin organisaatiolle kuin yhteiskunnallisestikin, unohtamatta ympäristövaikutuksia.

The purpose of the thesis was to ascertain the IT competence and additional IT training needs of line managers working in hybrid work in the open services in the One Welfare Area in hybrid management. The goal is to obtain a solution as to whether all available IT digital skills are utilized in hybrid management of open services. The goal is also to produce information on the development needs related to the IT knowledge gaps of line managers working in hybrid work in open services.

The thesis was carried out using a qualitative method and the data was collected using an electronic questionnaire, which was prepared using the 365Forms tool. Theory-based content analysis was chosen for the analysis of the data.

Based on the research results, hybrid management was perceived as an effective working method among line managers, because the line manager is able to be accessible to everyone, and the performance of work tasks, meetings and team meetings went well even on a rabid schedule in a virtual work environment. The line managers felt that their competence was useful, and that there had been little training during the transition to hybrid work. Hybrid work and technical skills had been learned through practical experience or had been supervised by a colleague. They felt that the increase in workload and pace of work was stressful. There were several remote units, they were scattered from each other and the number of subordinates had increased. The line managers needed additional training in both the technical aspects of hybrid work and virtual interaction. In addition, there were either no instructions for doing the work or everyone did it according to their own model. The information obtained can be used to develop hybrid management in health care and to draw up common, clear instructions for the hybrid model.

While working on the thesis, it was noticed how the work of line managers in healthcare is changing in a short time and has changed from traditional office work to hybrid work requiring IT skills. The change in the job description does not only affect work, but hybrid work was found to be a cost-effective model that creates economic benefits for both the organization and society, without forgetting the environmental impacts.