How to reach more target customers by search engine optimization (SEO) and search engine advertising (SEA) : Case: Clean Solutions Finland Kb

Abstract

The goal of this thesis is to find out how the case company, Clean Solutions Finland Kb, can reach more target customers for their online store by utilizing online marketing activities, such as search engine optimization (SEO) and search engine advertising (SEA). The case study method, combined with qualitative methods interview and observation, was applied to collect the data necessary for the study.

In the theoretical part of the thesis, related literature is reviewed and the most relevant techniques related to both types of search engine marketing (SEM) are analysed. The empirical part of the thesis combines the data collected from the literature and the case study together to build the results of the study. The results are presented in the form of recommendations for the case company. Due to the market leadership of Google in Finland, the recommendations only apply to Google.

The results of the study show a variety of activities that are needed to take in order to reach more customers through marketing by search engine Google. In SEO, the main techniques are divided into on-page and off-page techniques. According to the study, choosing the right keywords play the main role in SEO. SEA activities require using Google’s own tool, Google AdWords, and the results chapter explains how this tool can be utilized in reaching more customers through search engine Google.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, kuinka kohdeyritys Clean Solutions Finland Kb voi käyttää nettimarkkinoinnin kahta osa-aluetta, hakukoneoptimointia (SEO) ja hakukonemainontaa (SEA) verkkokaupan kohdeasiakasryhmän parempaan tavoittamiseen. Tutkimusmenetelmänä on käytetty tapaustutkimusmenetelmää, jossa yhdistyvät kvalitatiiviset menetelmät haastattelu sekä havainnointi.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja otetaan selvää hakukonemarkkinoinnin (SEM) eri tekniikoista. Empiirisessä osuudessa yhdistetään kirjallisuudesta kerätyt tiedot tapaustutkimuksessa kerättyyn aineistoon tutkimustulosten rakentamiseksi. Tulokset esitetään suositusten muodossa, jotta ne ovat paremmin kohdeyrityksen käytettävissä. Koska Google on käytetyin hakukone Suomessa, suositukset pätevät ainoastaan Googleen.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että pääasiakasryhmän tavoittaminen hakukonemarkkinoinnilla vaatii monentyyppisiä toimenpiteitä. Hakukoneoptimoinnissa päätekniikat on jaettu sivun sisäisiin ja ulkopuolisiin optimointikeinoihin. Avainsanojen määrittely nousi tutkimuksen mukaan tärkeimmäksi tekijäksi hakukoneoptimoinnissa. Hakukonemainonta puolestaan edellyttää Googlen oman työkalun, Google AdWordsin hallintaa. Tutkimuksen tulokset kappaleessa esitetään, kuinka tätä työkalua voidaan hyödyntää asiakkaiden tavoittamiseksi hakukone Googlen kautta.