Käyttäjälähtöisyyden huomioiminen uuden vesiliikuntakeskuksen suunnittelussa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä ja koostaa aineisto suunnitteilla olevan vesiliikuntakeskuksen hanketyöryhmän käyttöön. Aineiston tarkoituksena oli kartoittaa eri käyttäjäryhmien tarpeita ja toiveita tulevan vesiliikuntakeskuksen toiminnallisuutta koskien. Aineisto sisälsi näkemyksiä esimerkiksi palveluista, tilaratkaisuista, saavutettavuudesta ja käyttäjäkokemuksesta, jotta suunnittelussa voidaan huomioida käyttäjälähtöisyys ja tarpeet mahdollisimman hyvin. Samalla kartoitettiin käyttäjien näkemyksiä nykyisten Lahden kaupungin uimahallien käyttäjäkokemuksesta ja uimahallitilojen toimivuudesta. Käyttäjäkokemuksen lisäksi tarkoituksena oli vertailla eri kaupunkien uimahallihankkeita, joista voitaisiin tunnistaa hyviä käytänteitä sekä eteen tulleita haasteita ja hyödyntää muiden kaupunkien kokemuksia omaa hanketta silmällä pitäen.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä ja sitä täydennettiin laadullisella sisältöanalyysillä avoimien kysymysten avulla. Aineisto kerättiin tarvekartoituskyselyillä, jotka sisälsivät sekä strukturoituja kysymyksiä että avoimia vastausvaihtoehtoja. Käyttäjille suunnatun tarvekartoituskyselyjen lisäksi toteutettiin vertailukyselyt benchmarking-menetelmällä. Kyselyn kohteeksi valikoitui Uudenkaupungin ja Kuopion vesiliikuntakeskuksille, joissa on toteutunut vesiliikuntakeskushankkeet lähivuosien aikana. Tavoitteena oli syventää ymmärrystä hankkeen suunnitteluvaiheesta ja toteutuksesta, tunnistaen toimivia käytäntöjä sekä oppia esiin nousseista haasteista, joita voitaisiin hyödyntää Lahden hankkeen toteutuksessa

Tuloksissa korostui yhteisenä näkemyksenä, että oli vesiliikuntakeskuksen kaikkien tilojen tulisi palvella laajasti eri käyttäjäryhmiä niin kilpauimareita kuin muita vesiliikkujia, ikään tai kuntoon katsomatta. Tarpeet ja toiveet olivat hyvin käytännönläheisiä, joissa korostui tilojen esteettömyys, turvallisuus ja muunneltavuus. Vesiliikuntaseuroilla oli joitain esimerkiksi kilpailutoimintaan liittyviä spesiaalitoiveita muun muassa katsomotila, ajanottovälineistö sekä henkilökunnan kanssa yhteisenä toiveena vesiliikuntakeskuksen kokoon nähden riittävät varastotilat. Vertailukaupunkien neuvoina kiteytyi, että hyvään lopputulokseen päästään, kun eri toimijat kuten rakentajat ja suunnittelijat toimivat yhteisten tavoitteiden mukaisesti. Käyttäjien toiveet kannattaa kartoittaa tarkasti osallistamisen kautta, mikä tulee näkymään tulevien palveluiden kehityksessä ja käyttäjäkokemuksessa. Hankeviestintään tulisi myös panostaa väärinkäsitysten välttämiseksi.