Kotimaisten vapaa-ajan matkustajien hotellivalinta Helsingissä

Abstract

Helsingissä hotelleissa ei olla saavutettu samaa huonekäyttöastetta koronapandemian jälkeen. Sekä majoituskapasiteetti on noussut Helsingissä viime vuosina, jotta majoituskapasiteetille olisi käyttöä, tulisi matkustajia olla enemmän. Helsingissä on lisääntynyt kotimaalaiset matkustajat koronapandemian jälkeen, mutta kuitenkin majoituskapasiteetin nousulla on suora vaikutus huonekäyttöasteeseen.

Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, mitkä ovat vaikuttavia tekijöitä hotellin valinnassa kotimaisilla vapaa-ajan matkustajilla Helsingissä. Tutkimus on rajattu kotimaan matkailijoihin, hotelleihin ja vapaa-ajanmatkustajiin, muut majoitusmuodot, kuten hostellit ja airbnb sekä liikematkustajat on rajattu tutkimuksen ulkopuolelle. Tutkimuksessa keskitytään kaupunkimatkailuun ja matkailijoihin.

Tietoperustassa käsitellään vapaa-ajan matkailua, kotimaan matkailua, eri matkailumuotoja ja trendejä. Lisäksi tilastoja Helsingin hotellien kapasiteetista ja huonekäyttöasteesta sekä mitä tekijöitä huomioida majoitusta harkitessa, kuten hotellien palvelut, arvostelut, brändi, kanta-asiakasohjelmat ja vastuullisuus.

Tämä opinnäytetyö on tutkimustyyppinen. Tutkimus on toteutettu kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusmenetelmää käyttäen. Opinnäytetyö toteutettiin kevään ja syksyn 2025 välisenä aikana. Tutkimuksen kysely toteutettiin Webropol kysely- ja raportointityökalulla. Kysely koostui 13 kysymyksestä, sisältäen monivalintakysymyksiä, arviointiasteikkokysymyksiä ja avoimia kysymyksiä. Tutkimuksen kyselylomakkeeseen oli mahdollista vastata 1.6.2025-15.6.2025 välisenä aikana. Kyselyyn vastasi 42 henkilöä.

Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että hinnalla, hotellin kunnolla, sijainnilla, tuttujen kokemuksilla ja mielikuvalla hotellin brändistä on merkitystä hotellin valinnassa. Sekä kyselytutkimuksesta selviää, että suosituimpia syitä valita majoitus Helsingistä ovat tapahtumat, sijainti ja kaupunkiloma. Tutkimuksesta on apua alan toimijoille ja yrittäjille. Tutkimuksen tuloksia voi hyödyntää hotellien palveluiden kehittämisessä sekä markkinoinnin kohdentamisessa ja tällä tavalla mahdollisesti saavuttaa kuluttajia paremmin.