Roolit ja organisaatio osana digitalisaatiokehitystä

Abstract

Digitalisaatio on merkittävä muutosvoima, joka vaikuttaa syvällisesti organisaatioiden toimintaan, rakenteisiin ja kilpailukykyyn. Sen vaikutukset ulottuvat liiketoimintaprosesseista ja toimintamalleista aina henkilöstön rooleihin ja osaamisvaatimuksiin asti. Tämä opinnäytetyö tarkastelee digitalisaation vaikutuksia organisaatioihin keskittyen erityisesti roolien ja organisaatiorakenteen merkitykseen digitalisaatiokehityksen onnistumisessa. Työn tavoitteena oli selvittää, miten organisaation tulisi järjestäytyä ja määritellä roolinsa hyödyntääkseen digitalisaation mahdollisuuksia tehokkaasti sekä tunnistaa keskeisiä haasteita ja menestystekijöitä tässä prosessissa.

Tutkimus toteutettiin yhdistämällä teoreettinen kirjallisuuskatsaus ja laadullinen tapaustutkimus. Teoreettisessa osassa käsitellään digitalisaation eri vaiheita (digitointi, digitalisointi, digitaalinen transformaatio), sen vaikutuksia teollisuuteen ja organisaatiokulttuuriin, roolien muutosta (johto, työntekijät, IT), muutosjohtamisen periaatteita digitalisaation aikakaudella sekä teknologian (automaatio, data-analytiikka) vaikutusta organisaatioon. Empiirinen osa keskittyy kohdeorganisaation, Orionin Global Operations (G-OPS) -yksikön, nykytila-analyysiin. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla ja analyysissä keskityttiin organisaatiorakenteeseen, rooleihin, digitalisaatioon liittyviin haasteisiin, läpinäkyvyyteen, osaamistarpeisiin sekä parhaisiin käytäntöihin.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että keskeiset haasteet kohdeorganisaation digitalisaatiokehityksessä liittyvät roolien ja vastuiden epäselvyyteen, kommunikaatioon, resurssien kohdentamiseen, järjestelmien integrointiin ja organisaatiokulttuuriin. Läpinäkyvyyden puutteet ja osaamisvajeet tunnistettiin myös merkittäviksi kehityskohteiksi. Onnistumisen kannalta kriittisiksi tekijöiksi nousivat selkeästi määritellyt roolit ja vastuut, tiimien välinen toimiva yhteistyö, tarvelähtöisyys kehityshankkeissa, strateginen ohjaus sekä avoin viestintä ja kokeilukulttuurin tukeminen. Johtopäätöksenä todetaan, että digitalisaation menestyksekäs hyödyntäminen vaatii tietoista ja systemaattista panostusta organisaation rakenteiden, roolien, prosessien ja kulttuurin kehittämiseen. Opinnäytetyö esittää konkreettisia suosituksia kohdeorganisaatiolle digitalisaatiokyvykkyyden parantamiseksi, tunnistettujen haasteiden ratkaisemiseksi ja menestystekijöiden vahvistamiseksi.

Digitalization is a significant transformative force that profoundly impacts organizations' operations, structures, and competitiveness. Its effects range from business processes and operating models to personnel roles and competence requirements. This thesis examines the impacts of digitalization on organizations, focusing particularly on the significance of roles and organizational structure for the success of digitalization development. The aim of the study was to determine how organizations should organize themselves and define their roles to effectively leverage the opportunities of digitalization, as well as to identify key challenges and success factors in this process.

The research was conducted by combining a theoretical literature review and a qualitative case study. The theoretical part discusses the different stages of digitalization (digitization, digitalization, digital transformation), its impacts on industry and organizational culture, the transformation of roles (management, employees, IT), change management principles in the era of digitalization, and the impact of technology (automation, data analytics) on the organization. The empirical part focuses on the current state analysis of the target organization, the Orion Global Operations (G-OPS) unit. Data was collected through semi-structured thematic interviews, and the analysis focused on organizational structure, roles, challenges related to digitalization, transparency, competence needs, and best practices.

The results of the study indicate that key challenges in the target organization's digitalization development include unclear roles and responsibilities, communication, resource allocation, systems integration, and organizational culture. Lack of transparency and competence gaps were also identified as significant areas for development. Critical success factors identified included clearly defined roles and responsibilities, effective collaboration between teams, a need-based approach in development projects, strategic guidance, as well as open communication and support for a culture of experimentation. It is concluded that the successful utilization of digitalization requires conscious and systematic investment in the development of the organization's structures, roles, processes, and culture. The thesis presents concrete recommendations for the target organization to improve it