Joukkoviestintätyökalun käyttöönotto: Pinja Digital
Heikkilä, Reima (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112730222
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112730222
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli HubSpot-järjestelmän joukkosähköpostityökalun käyttöönotto opinnäytetyön toimeksiantajan eli Pinja Digitalin häiriötiedotuksessa. Opinnäytetyön aiheena oleva käyttöönotto oli osa laajempaa yrityksen sisäistä CRM-projektia, josta tämä osuus katsottiin sopivimmaksi opinnäytetyön aiheeksi.
Työn tavoitteena oli itse joukkoviestintätyökalun käyttöönoton lisäksi tuottaa toimeksiantajayritykselle sisäisiä ohjeita ja dokumentaatiota liittyen kriisiviestintään yleisesti sekä tarkemmin juuri HubSpotin käyttöön tässä viestinnässä. Raportti käsitteleekin aihetta ennen kaikkea Pinja Digitalin tarpeiden näkökulmasta, joskin raportin sisältöä voinee hyödyntää myös muissa toimintaympäristöissä.
Opinnäytetyössä käytiin läpi vaihe vaiheelta käyttöönoton toteutusta. Opinnäytetyön raportti käsittelee projektin vaiheita ja näissä esiintyneitä haasteita kronologisessa järjestyksessä alkaen projektin valmistelusta jatkuen aina käyttöönottoon asti.
Toiminnallisen osuuden tuloksena syntyi toimeksiantajayrityksen käyttöön uusi joukkoviestintätyökalu, tähän liittyvä sisäinen dokumentaatio sekä yrityksen laajuinen yhdenmukainen toimintatapa häiriöviestinnän suhteen. Toissijaisina tuloksina toimeksiantajayrityksen asiakasdatan hallinnointiin kehitettiin uusia metodeja ja yhdenmukaistettiin häiriöviestinnän visuaalista ilmettä.
Työn tavoitteena oli itse joukkoviestintätyökalun käyttöönoton lisäksi tuottaa toimeksiantajayritykselle sisäisiä ohjeita ja dokumentaatiota liittyen kriisiviestintään yleisesti sekä tarkemmin juuri HubSpotin käyttöön tässä viestinnässä. Raportti käsitteleekin aihetta ennen kaikkea Pinja Digitalin tarpeiden näkökulmasta, joskin raportin sisältöä voinee hyödyntää myös muissa toimintaympäristöissä.
Opinnäytetyössä käytiin läpi vaihe vaiheelta käyttöönoton toteutusta. Opinnäytetyön raportti käsittelee projektin vaiheita ja näissä esiintyneitä haasteita kronologisessa järjestyksessä alkaen projektin valmistelusta jatkuen aina käyttöönottoon asti.
Toiminnallisen osuuden tuloksena syntyi toimeksiantajayrityksen käyttöön uusi joukkoviestintätyökalu, tähän liittyvä sisäinen dokumentaatio sekä yrityksen laajuinen yhdenmukainen toimintatapa häiriöviestinnän suhteen. Toissijaisina tuloksina toimeksiantajayrityksen asiakasdatan hallinnointiin kehitettiin uusia metodeja ja yhdenmukaistettiin häiriöviestinnän visuaalista ilmettä.