Monikulttuurikeskus Multi-Cultin merkitys asiakkaiden kotoutumisessa heidän kokemustensa mukaan

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan monikulttuurikeskus Multi-Cultin merkitystä asiakkaiden kotoutumi-sessa heidän kokemustensa mukaan. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja sen tarkoituk-sena oli selvittää sitä, millainen merkitys haastateltavien mielestä monikulttuurikeskus Multi-Cultilla on heidän kotoutumiseensa. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui käsitteiden maahanmuuttaja, monikulttuurisuus ja kotoutuminen ympärille.

Aineisto kerättiin kahdessa vaiheessa käyttämällä kyselylomaketta sekä teemahaastattelua. Teemahaastat-telun teemoja ovat palvelujärjestelmä, sosiaaliset suhteet, kielen oppiminen sekä kulttuuri ja yhteiskunta. Teemahaastattelun teemat ovat nousseet esille kotoutumislaista. Niiden tarkoituksena oli saada tietoa Multi-Cultin merkityksestä palvelujärjestelmän tuntemisessa, uusien tuttavuuksien saamisessa, suomen kielen oppimisessa, oman kulttuurin säilyttämisessä ja uuden oppimisessa sekä yhteiskunnan ymmärtä-misessä. Edellä mainittujen lisäksi selvitettiin heidän tietouttaan maahanmuuton kriisiprosessista ja mah-dollisista omakohtaisista kokemuksista siitä. Opinnäytetyöhön osallistui viisi perhesyistä Suomeen muut-tanutta maahanmuuttajaa. Haastattelut nauhoitettiin ja litteroitiin sisällönanalyysiä varten.

Tuloksista ilmeni monikulttuurikeskuksen vaihteleva merkitys. Muutamat kotoutumiseen liittyvät teemat nousivat haastateltavien kohdalla toisia tärkeämmiksi. Teemoista sosiaaliset suhteet sekä kulttuuri ja yh-teiskunta korostuivat, kun pohdittiin Multi-Cultin merkitystä niiden kohdalla. Jokaisen mielestä Multi-Culti edisti heidän kotoutumistaan sosiaalisten suhteiden sekä kulttuurin ja yhteiskunnan suhteen. Palve-lujärjestelmä ja kielen oppiminen jakoivat maahanmuuttajien kokemuksia eniten. Vain yksi tunsi oppi-neensa palvelujärjestelmää ja noin puolet olivat sitä mieltä, että toiminta on opettanut kieltä. Tulosten pe-rusteella Multi-Cultin toiminta on kotoutumista edistävää toimintaa, mutta saatu hyöty on hyvin yksilöl-listä.

Tuloksissa on huomioitava se, että otanta opinnäytetyössä oli pieni. Tulokset perustuvat vain muutaman maahanmuuttajan kokemuksiin. Tämän takia ne eivät ole yleistettävissä. Tulokset tukivat kuitenkin teo-reettista viitekehystä, jonka takia toiminnan kehittämisen kannalta olisi hyödyllistä tutkia asiaa laajemmin.

The aim of this thesis was to investigate the importance of multicultural center Multi-Culti in the integra-tion of immigrants according to their experience. The thesis was implemented as a qualitative research and the purpose was to find out how important the interviewees experienced Multi-Culti in their integra-tion. The theoretical framework of this thesis was compiled around the concepts immigrant, multicultur-alism and integration.

The data was collected in two phases using firstly a questionnaire and secondly a theme interview. The themes in the interview were the service system, social relations, learning of the Finnish language and culture and society. The themes were derived from the integration law in order to collect information on the importance of Multi-Culti in learning to know the service system and Finnish language, getting to know new people, preserving your own culture and learning the new one as well as in understanding Finnish society. In addition, data was collected on the immigrants’ knowledge and personal experiences on the crisis process of immigration. The respondents included five immigrants who had moved to Fin-land for family reasons. The interviews were recorded and transcribed.

The results show that the multicultural center has a variable importance in integration. Some of the themes were more important for the interviewees than others. The focus was on social relations, culture and so-ciety. All of interviewees thought that Multi-Culti helped their integration with social relations, culture and society. Experiences on the themes service system and Finnish language were the most divided. Only one of the respondents felt that he had learnt about the service system and about half of them thought that functioning in Multi-Culti had helped them to learn the Finnish language. The results indicate that Multi-Culti promotes integration but the benefits are very individual.

In the analysis of the data we must take into account that the sampling was very small. The results are based on the experience of only a few immigrants and thus the results cannot be generalized. However, the results supported the theoretical framework and a further study would be useful in order to develop the function of Multi-Culti.