Esihenkilön vaikutus työntekijän onnistumiseen ja jaksamiseen myyntityössä
Karppi, Teemu (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112830736
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112830736
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka suuri vaikutus esihenkilöllä on työntekijän onnistumiseen ja jaksamiseen myyntityössä. Idea työhön lähti tekijän kiinnostuksesta esihenkilötyötä kohtaan.
Tutkimuksen tavoitteena oli lisätä ymmärrystä siitä, minkälaiset esihenkilön taidot edistävät työntekijän onnistumista ja jaksamista myyntityössä. Tutkimuksen tueksi tehtiin kyselytutkimus Webropol-kyselytyökalun avulla. Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena eli kvantitatiivisena menetelmänä. Tutkimuksen ulkopuolelle jätettiin erilaisten johtamistyylien ja esihenkilön toiminnan vaikutus myyntitavoitteiden saavuttamiseen. Tutkimus keskittyi työhyvinvointiin ja jaksamiseen myyntityössä. Tutkimus toteutettiin aikavälillä 3.11.-9.11.2025 ja kohderyhmäksi valittiin Haaga-Helian myynninopiskelijat.
Tutkimuksen tietoperustana käytettiin esihenkilötyöhön liittyvää kirjallisuutta. Tekijällä oli omaa kokemusta esihenkilönä toimimisestä sekä työntekijänä erilaisten esihenkilöiden kanssa toimimisesta. Näitä tekijän omia kokemuksia ja ymmärrystä käytettiin tutkimuksen tietoperustan tukena.
Tutkimuksen perusteella havaittiin esihenkilön antaman palautteen edistävän työmotivaatiota. Työntekijöiden työhyvinvointia edisti esihenkilön empatia. Esihenkilötoiminnan osa-alueista vuorovaikutustaidot ja palautteenanto koettiin tärkeimmiksi osa-alueiksi työssä onnistumisen kannalta.
Yhteenvetona voitiin todeta, että esihenkilöllä on suuri vaikutus työntekijän onnistumiseen ja jaksamiseen myyntityössä. Hyvin koulutetun esihenkilön taidot saivat työntekijän onnistumaan, työhyvinvoimaan, pysymään motivoituneena sekä luottamaan esihenkilöön.
Tutkimuksen tavoitteena oli lisätä ymmärrystä siitä, minkälaiset esihenkilön taidot edistävät työntekijän onnistumista ja jaksamista myyntityössä. Tutkimuksen tueksi tehtiin kyselytutkimus Webropol-kyselytyökalun avulla. Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena eli kvantitatiivisena menetelmänä. Tutkimuksen ulkopuolelle jätettiin erilaisten johtamistyylien ja esihenkilön toiminnan vaikutus myyntitavoitteiden saavuttamiseen. Tutkimus keskittyi työhyvinvointiin ja jaksamiseen myyntityössä. Tutkimus toteutettiin aikavälillä 3.11.-9.11.2025 ja kohderyhmäksi valittiin Haaga-Helian myynninopiskelijat.
Tutkimuksen tietoperustana käytettiin esihenkilötyöhön liittyvää kirjallisuutta. Tekijällä oli omaa kokemusta esihenkilönä toimimisestä sekä työntekijänä erilaisten esihenkilöiden kanssa toimimisesta. Näitä tekijän omia kokemuksia ja ymmärrystä käytettiin tutkimuksen tietoperustan tukena.
Tutkimuksen perusteella havaittiin esihenkilön antaman palautteen edistävän työmotivaatiota. Työntekijöiden työhyvinvointia edisti esihenkilön empatia. Esihenkilötoiminnan osa-alueista vuorovaikutustaidot ja palautteenanto koettiin tärkeimmiksi osa-alueiksi työssä onnistumisen kannalta.
Yhteenvetona voitiin todeta, että esihenkilöllä on suuri vaikutus työntekijän onnistumiseen ja jaksamiseen myyntityössä. Hyvin koulutetun esihenkilön taidot saivat työntekijän onnistumaan, työhyvinvoimaan, pysymään motivoituneena sekä luottamaan esihenkilöön.