Koulutuksen kehittäminen vertaisauditointiin asumisyksikön asukkaille

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Tukena-organisaatiolle osana vertaisauditoinnin kehittämisen prosessia. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kohdeorganisaation vertaisauditoinnin prosessia luomalla ja pilotoimalla koulutus vertaisauditointiin. Koulutuksen myötä kehitysvammaisuuden tai muun syyn vuoksi erityistä tukea tarvitsevat asumisyksiköissä asuvat asiakkaat voivat toteuttaa toiminnan arviointia, mikä lisää heidän osallisuuttaan vertaisarviointiprosessiin. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa hyödynnettiin erilaisia toiminnallisia menetelmiä.

Tutkimuksen tavoitteena oli vahvistaa Tukena-organisaation asiakkaiden osallisuutta palveluiden kehittämisessä vertaisauditoinnin avulla. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään, miten vertaisauditointiprosessissa voidaan mahdollistaa kehitysvammaisten tai muun syyn vuoksi erityistä tukea tarvitsevien henkilöiden osallisuus sekä millaisin keinoin saavutettavuus voidaan prosessissa huomioida.

Opinnäytetyöprosessiin kuului vertaisauditointikoulutuksen pilotoinnin suunnittelu, toteutus ja arviointi yhteistyössä Tukena-organisaation työntekijöiden kanssa. Koulutusta järjestettiin asumisyksikössä kolmena päivänä 1,5 tuntia ja siihen osallistui 6 asumisyksikön asukasta. Tutkimuksen aineisto kerättiin kirjallisista lähteistä sekä koulutuspilottipäiviä havainnoimalla ja arvioimalla. Koulutuksessa käytettyjen saavutettavuutta ja osallisuutta mahdollistavien keinojen toimivuutta ja riittävyyttä arvioitiin keskustelemalla, keräämällä palautetta koulutukseen osallistuneilta asukkailta, havainnoimalla ja reflektoimalla koulutusten sisältöä yhdessä muiden työntekijöiden kanssa.

Tutkimuksen tulosten mukaan toiminnalliset menetelmät ovat hyvä keino tukemaan asukkaiden osallisuutta koulutusprosessissa sekä koulutuksen sisältöjen saavutettavuutta. Vertaisauditoinnista on tarkoitus kehittää pysyvä osa kohdeorganisaation laatutyötä ja opinnäytetyö on olennainen osa tämän laatutyön ja kehityksen edistämistä ja eteenpäin viemistä.

This study was conducted for the Tukena organisation as part of the development of a peer review process. The thesis aimed to increase inclusion of the residents of a housing unit by involving them in the peer review process. The purpose of the thesis was to develop the peer review process in the target organisation by creating and piloting a training on the peer review process. The training will enable the residents of the housing units to carry out the peer evaluation.

The objective of the study was to strengthen the involvement of the clients of the Tukena organisation in the development process of services through peer auditing. Peer auditing is intended to become a permanent part of the quality work in Tukena organisation and the thesis is an integral part of promoting and taking forward this quality work and development.

The study was designed to investigate how the peer auditing process can enable the participation of people with intellectual disabilities or special support needs, and how accessibility can be taken into account in the process. The research data was collected by means of a literature review and by observing and evaluating the pilot training days.

According to the results of the study, functional methods are a good way to support client's participation in the training process and the accessibility of educational content. As a conclusion, the functionality and adequacy of the methods used in the training to enable accessibility and participation were evaluated through discussion, by collecting feedback from the participating clients, and by observing and reflecting on the content of the training together with other employees.