Multicultural work environment

Abstract

Yhteiskunnan muuttuessa entistä kansainvälisemmäksi, monikultuuriset työympäristöt yleistyvät ympäri maailmaa. Monikulttuuriset työympäristöt tuovat mukanaan uusia ulottuvuuksia, jotka sekä esihenkilöiden että työntekijöiden tulee ottaa huomion. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Scandic Berlin Potsdamer Platz. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miten monikulttuurinen ympäristö vaikuttaa työelämässä hotellin vastaanottotiimin päivittäsiin toimintoihin, sekä millainen vaikutus sillä on työympäristön tuottavuuteen ja vuorovaikutukseen. Tavoitteena oli myös tutkia mitä haasteita ja hyötyjä monikulttuurinen ympäristö tuottaa työntekijöilleja esihenkilöille, sekä miten monikulttuurinen työympäristö on kytköksissä työhyvinvointiin. Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus, jossa vastaanoton tiimin jäseniä haastateltiin. Laadullinen tutkimus tuottaa kokonaisvaltaisempaa tietoa aiheesta, esimerkiksi mielipiteitä ja kokemuksia, kuin numeerinen data. Tulosten perusteella, monikulttuurinen työympäristö vaikuttaa työelämään sekä positiivisesti että negatiivisesti. Tuloksista voidaan päätellä, että monikulttuurinen työympäristö on huomioitava eri tavoin, jotta työympäristö toimisi optimaalisesti.

As society becomes increasingly international, multicultural work environments are becoming more common around the globe. Multicultural work environments bring new dimensions that managers and employees need to take into attention. This bachelor thesis was being commissioned by Scandic Berlin Potsdamer Platz. The aim of the study was to examine how a multicultural work environment affects the daily activities of a team in the workplace, as well as the impacts it has on productivity and interaction in the work environment. The goal was to investigate challenges and benefits that a multicultural work environment brings to employees and managers, and how the multicultural work environment is linked to well-being at work. Qualitative research was used as the working method. Interviews were conducted with commissioners front office team to obtain valuable information. Qualitative research allowed more comprehensive information such as opinions and experiences rather than numerical data. Based on the results, a multicultural work environment has both negative and positive effects on workplace. The results suggest that a multicultural work environment must be considered in various ways, for it to function optimatically.