B2B-sähköpostimarkkinointi : tulosten analysointi ja sisällön kehittäminen yrityksessä boostUp Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sähköpostimarkkinoinnin ja tuloksellisen myyntiviestin ominaispiirteitä sekä rakentaa luotettavan tiedon pohjalta uusia ja eri tyylisiä sähköpostimarkkinointiviestejä, joilla voitaisiin saada toimeksiantajayritykseen eli boostUpiin lisää yhteydenottoja ja suoria tarjouspyyntöjä toisilta yrityksiltä sähköpostin kautta. Saavutettuihin tuloksiin viitaten pelkästään yhdellä uudella viestillä onnistuttiin kummassakin tavoitteessa. Viesti koottiin tiettyyn markkinoinnin viestirakenteeseen sopivaksi.

Opinnäytetyön teoriaosuuden myötä löydettiin myös mielenkiintoista dataa ulkomaisen katseenseurantatutkimuksen tuloksista liittyen ihmisten käyttäytymiseen digitaalisten sisältöjen parissa verkkoalustoilla. Kyseisestä tutkimuksesta selvinneitä yksityiskohtia pystyttiin niin ikää hyödyntämään siinä viestissä, joka johti haluttuihin tuloksiin tässä tutkimuksessa.

Kaikkia lähetettyjä viestejä analysoitiin opinnäytetyöhön kvantitatiivisen tutkimusmenetelmän mukaisesti viestien vastaanottajien määrän ja heidän suorittamien toimien perusteella. Opinnäytetyöstä pystyttiin lopulta muodostamaan tutkittuun tietoon, kirjalähteisiin ja omiin havaintoihin perustuva käytännönläheinen kehittämisideapaketti kaikkine jatkotutkimusideoineen boostUpin jatkokäyttöön tukemaan heidän liiketoimintaansa sähköpostimarkkinoinnin toiminta-alueella.

The purpose of this thesis was to find out the essential features of email marketing and successful sales messages, and make new email marketing messages with different styles based on reliable information which could get more contacts or inquiries and more direct requests for quotation from other companies for the client company “boostUp Oy” via email. Referring to the results achieved, only one new message succeeded in both goals. The message was put together to fit a specific marketing message structure.

With the theory part of the thesis, interesting data was also found from the results of a foreign eyetracking study related to people's behavior when they are reading digital content on web platforms. The details that emerged from the study were possible to use in the message that led to the wanted results in this study.

All sent messages were analyzed for the thesis in accordance with the quantitative research method based on the number of message recipients and the actions they performed. After all the thesis became a practical development idea package based on researched information, book sources and observations, with all further research ideas for further use of boostUp to support their business in the field of email marketing.