Sosiaalisen median hyödyntäminen yhdistystoiminnassa

Abstract

Tutkimuksessa selvitettiin, miten toimeksiantaja voi hyödyntää sosiaalista mediaa omassa toiminnassaan. Opinnäytetyön tutkimuksellinen lähestymistapa oli tapaustutkimus, jonka tarkoituksena oli esittää toimeksiantajalle kohderyhmien tunnistamiseen ja sisältömarkkinointiin kehitysehdotuksia ja toimenpidesuosituksia.

Tutkimuksessa tutkittiin Suomen Lions-liiton ja lionsklubien kohderyhmiä sekä niiden sisältömarkkinointia. Opinnäytetyössä hyödynnettiin sekä laadullista että määrällistä aineistoa. Laadullista aineistoa työssä edusti Lions-liiton toimi-henkilöille tehdyt teemahaastattelut sekä lomakekyselyn avointen kysymyksien vastaukset. Määrällistä aineistoa edusti kaikille lionsklubien jäsenille tehty lomakekysely, jossa oli monivalintakysymyksiä, valintakysymyksiä ja avoimia kysymyksiä.

Teoreettisena viitekehyksenä toimi järjestön markkinointi sosiaalisessa mediassa ja sisältömarkkinointi. Kyselytutkimuksen mukaan suurimmalla osalla klubeista on sosiaalisen median tili, ja he käyttävät sitä tapahtumiensa markkinointiin ja osa jäsenhankintaan. Kyselytutkimuksessa tuli esille jäsenien korkea keski-ikä ja sen myötä toiveena oli selkeät koulutukset sosiaalisen median käyttöön alkeista lähtien, liittyen monipuolisesti eri sosiaalisen median osa-alueisiin. Haastattelututkimuksessa selvisi, että Lions-liitto tekee itse orgaanista sisältöä ja ulkopuolinen markkinointitoimisto maksettua sosiaalisen me-dian mainontaa. Liiton sisältöjen vaikuttavuuteen toivottiin selkeitä tavoitteita ja mittareita. Tutkimuksen mukaan, kohderyhmiä ei ollut myöskään tunnistettu.

Haastattelun tuloksia tuki liiton sosiaalisen median sisällöt, joista huomattiin, että toiminnalliset ja yleisön kanssa vuorovaikutukseen tähtäävät sisällöt toimivat parhaiten heidän sosiaalisen median kanavissa. Liiton ja klubien pitäisi kuitenkin ensin tunnistaa omat kohderyhmänsä ja asiakaspersoonat, jonka jälkeen heidän tulisi luoda sisältömarkkinoinnin strategia. Sisältömarkkinointia voidaan kehittää ainoastaan strategiaan ja analytiikkaan perustuen.