Matkailun tietokannat yritysten tukena
Tapaninen, Jari (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120231760
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120231760
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Helsingin kaupungin matkailu ja kohdepalvelut -yksikölle. Työn tarkoituksena oli kvalitatiivisen tutkimuksen avulla selvittää syitä toimeksiantajan havaitsemaan ongelmaan: Miksi helsinkiläiset matkailualan yritykset eivät päivitä tietojaan ja palveluitaan matkailun tietokantoihin. Tutkimuksessa tarkasteltuja tietokantoja olivat Helsingin kaupungin Kaupunki alustana -palvelu, LinkedEvents -tapahtumarajapinta sekä Visit Finlandin Data-Hub -tietokanta. Tutkimuksen pääongelma on: Millä tavoin Helsingin matkailualan yritykset käyttävät Visit Finlandin DataHubia, Kaupunkialustaa ja LinkedEventsiä, ja millaisia hyötyjä sekä haasteita niiden käytössä ilmenee? Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa konkreettista tietoa ja kehitysehdotuksia siitä, kuinka yritykset saataisiin tietoisiksi edellä mainituista tietokantapalveluista, niiden hyödyistä ja käyttämään niitä tehokkaammin.
Tietoperustassa käsitellään tietokantoja ja tietojohtamista sekä niiden roolia matkailussa ja matkailuyrityksissä. Lisäksi esitellään edellä mainitut Kaupunki alustana -palvelu, LinkedEvents-tapahtumarajapinta sekä Visit Finlandin DataHub-tietokanta.
Tutkimuksen kohteet rajattiin Helsingin alueella toimiviin matkailualan yrityksiin. Tutkimuksessa haastateltiin kuutta matkailualan yritystä eri toimialoilta. Yritykset erosivat toisistaan sekä toimialan että kokoluokan osalta, vaihdellen mikroyrityksestä usean kymmenen hengen yritysketjuun. Ne edustivat lisäksi sekä yritysten välistä että kuluttajakauppaa. Aineiston hankinta ja analyysi toteutettiin kvalitatiivisella menetelmällä. Haastattelut tehtiin puolistrukturoidulla haastattelumenetelmällä, jossa käytettiin ennalta suunniteltua kysymysrunkoa ja annettiin tilaa avoimelle keskustelulle. Kysymysrunko laadittiin opinnäytetyön pääongelman alaongelmien pohjalta, soveltaen niitä tutkimuksen teemoihin. Litteroidun aineiston analyysimenetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä ja tutkimustulokset koottiin luokittelemalla kysymykset ja niihin annetut vastaukset.
Tutkimuksen päätulokset koskivat tietokantojen tunnettuutta, joka oli heikko sekä tietokannoista viestintää, joka ei ole tavoittanut kohderyhmää. Johtopäätökset olivat, että tunnettuuden lisääminen on keskeisin keino lisätä tietokantapalveluiden käyttöä. Uutiskirjeen vastaanottajia tulee käydä läpi ja tavoitella, jotta se tavoittaa oikeat henkilöt yrityksissä, sosiaalisen median kanavissa viestiä enemmän näistä aiheista ja sivuilla olevaa informaatiota muokata vastaamaan selkeämmin hyötynäkökulmiin.
Opinnäytetyö on toteutettu aikavälillä marraskuu 2024 – marraskuu 2025.
Tietoperustassa käsitellään tietokantoja ja tietojohtamista sekä niiden roolia matkailussa ja matkailuyrityksissä. Lisäksi esitellään edellä mainitut Kaupunki alustana -palvelu, LinkedEvents-tapahtumarajapinta sekä Visit Finlandin DataHub-tietokanta.
Tutkimuksen kohteet rajattiin Helsingin alueella toimiviin matkailualan yrityksiin. Tutkimuksessa haastateltiin kuutta matkailualan yritystä eri toimialoilta. Yritykset erosivat toisistaan sekä toimialan että kokoluokan osalta, vaihdellen mikroyrityksestä usean kymmenen hengen yritysketjuun. Ne edustivat lisäksi sekä yritysten välistä että kuluttajakauppaa. Aineiston hankinta ja analyysi toteutettiin kvalitatiivisella menetelmällä. Haastattelut tehtiin puolistrukturoidulla haastattelumenetelmällä, jossa käytettiin ennalta suunniteltua kysymysrunkoa ja annettiin tilaa avoimelle keskustelulle. Kysymysrunko laadittiin opinnäytetyön pääongelman alaongelmien pohjalta, soveltaen niitä tutkimuksen teemoihin. Litteroidun aineiston analyysimenetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä ja tutkimustulokset koottiin luokittelemalla kysymykset ja niihin annetut vastaukset.
Tutkimuksen päätulokset koskivat tietokantojen tunnettuutta, joka oli heikko sekä tietokannoista viestintää, joka ei ole tavoittanut kohderyhmää. Johtopäätökset olivat, että tunnettuuden lisääminen on keskeisin keino lisätä tietokantapalveluiden käyttöä. Uutiskirjeen vastaanottajia tulee käydä läpi ja tavoitella, jotta se tavoittaa oikeat henkilöt yrityksissä, sosiaalisen median kanavissa viestiä enemmän näistä aiheista ja sivuilla olevaa informaatiota muokata vastaamaan selkeämmin hyötynäkökulmiin.
Opinnäytetyö on toteutettu aikavälillä marraskuu 2024 – marraskuu 2025.