Sosiaalisen median markkinoinnin vaikutus tapahtumiin: kohti Flow'ta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää sosiaalisen median markkinoinnin merkitystä tapahtumien näkyvyydelle, kiinnostavuudelle ja yleisövaikutukseen, erityisesti Flow Festivalin näkökulmasta. Tutkimuksen keskiössä olivat festivaalikävijöiden mielikuvat, kokemukset ja sosiaalisen median vaikutukset ostokäyttäytymiseen. Lisäksi pyrittiin selvittämään, kuinka sosiaalisen median luomat mielikuvat vastaavat tapahtumakokemusta sekä millaisena Flow Festivalin markkinointi koetaan eri käyttäjäryhmien näkökulmasta.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostui tapahtumamarkkinoinnin erityispiirteistä, sosiaalisen median kanavista ja niiden osuudesta markkinointiin sekä vaikuttajamarkkinoinnin ja käyttäjien tuottaman sisällön vaikutuksista tapahtumien markkinointiin. Teoriaosuuden tarkoituksena oli tarjota kokonaiskuva siitä, millä tavoin digitaalinen markkinointi tukee tapahtumien näkyvyyttä ja miten esimerkiksi visuaaliset sisällöt ja yhteisöllisyys vaikuttavat yleisön kiinnostukseen.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä ja aineistoa kerättiin Webropol-verkkokyselynä, johon vastasi 27 henkilöä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää sosiaalisen median markkinoinnin vaikutusta tapahtumien tunnettavuuteen, mielikuviin sekä ostopäätöksiin. Kyselylomake sisälsi monivalinta- ja avoimia kysymyksiä, mikä mahdollisti sekä määrällisen tarkastelun että syvemmän laadullisen tulkinnan.

Tulosten perusteella sosiaalisen median merkitys tapahtuman tunnettavuuden ja mielikuvien rakentamisessa osoittautui tärkeäksi, ja etenkin Instagram korostui tärkeimpänä kanavana, joka vaikutti mielikuviin ja tapahtumaan liittyviin odotuksiin. Suurin osa vastaajista koki, että Flow’n sosiaalisen median sisällöt vastasivat hyvin tai melko hyvin heidän omia kokemuksiaan tapahtumasta.

Kyselyn perusteella voidaan todeta, että sosiaalisen median markkinointi vaikuttaa monella tasolla kävijöiden käyttäytymiseen: se ohjaa tiedonhakua, lisää kiinnostusta ja vahvistaa osallistumispäätöstä.