Opas kohti vastuullisempaa hakijaviestintää

Abstract

Työmarkkinoiden haastava tilanne ja suurten hakemusmäärien aiheuttama kuormitus ovat lisänneet tarvetta kehittää rekrytointiprosessien hakijaviestintää. Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tutkimusperustainen, saavutettava ja työelämälähtöinen PowerPoint-muotoinen opas vastuullisempaan hakijaviestintään. Oppaan tarkoituksena on tukea rekrytoivia tahoja hakijaviestinnän tarkastelussa ja sen toteuttamisessa, jotta työnhakijoille voidaan tarjota läpinäkyvämpi, inhimillisempi ja yhdenvertaisempi hakijakokemus viestinnän avulla. Opas rakentui teoreettisen viitekehyksen, kyselytutkimuksen, sekä ammatillisen näkemyksen avulla.

Oppaassa on 5 teemaa, jotka sisältävät konkreettisia ohjeita viestinnän aikatauluttamiseen, prosessin läpinäkyvyyteen, palautteen antamiseen sekä yhdenvertaisiin toimintaperiaatteisiin. Oppaan sisältö rakentui rekrytointiprosessin kronologiseen kulkuun ja suunniteltiin helposti hyödynnettäväksi HR-ammattilaisten ja esihenkilöiden työssä.

Teoreettinen viitekehys opinnäytetyöhön löytyi yritys- ja sosiaalisen vastuun periaatteita, oikeudenmukaisuusteorioita sekä hakijakokemusta ja työnantajamielikuvaa käsittelevästä tutkimuskirjallisuudesta.

Tutkimuskirjallisuudessa todettiin, että hakijat arvioivat rekrytointiprosessia erityisesti viestinnän ajantasaisuuden, sävyn, läpinäkyvyyden ja palautteen perusteella, ja nämä tekijät voivat vaikuttaa suoraan organisaatiosta koettuun oikeudenmukaisuus-, vastuullisuus- ja työnantajamielikuvaan. Näitä huomioita todentamaan toteutettiin määrällinen kyselytutkimus Webropol-työkalulla, johon vastasi 66 vastaajaa. Tutkimus keskittyi aloihin, joissa hakemusmäärät ovat suuria ja rekrytointiprosessit etenevät nopeasti. Tulokset osoittivat, että hakijaviestintää pidettiin epäselvänä ja riittämättömänä; Rekrytointien aikatauluista ei kerrottu, väliaikaviestintä puuttui ja henkilökohtainen palaute oli harvinaista. Vastaajat toivoivat erityisesti johdonmukaisempaa tiedottamista sekä inhimillisempää ja kunnioittavampaa viestintää. Tulokset vahvistivat myös hakijakokemuksen yhteyden työnantajamielikuvan muodostumiseen.

Opinnäytetyö osoitti, että vastuullinen hakijaviestintä on sekä yritysvastuullisuuden että strategisen työnantajamielikuvan keskeinen tekijä. Kehittämällä viestintää, voidaan samanaikaisesti vähentää työnhaun kuormittavuutta ja vahvistaa organisaation kilpailukykyä.