Esihenkilötyön merkitys työhön sitoutumisessa

Abstract

Esihenkilötyö on tutkimusten mukaan yksi tärkeimmistä sitoutumiseen vaikuttavista tekijöistä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle konkreettisia kehitysehdotuksia esihenkilötyön tueksi työntekijöiden sitouttamisen vahvistamiseksi.

Työn teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta pääluvusta, jotka ovat esihenkilötyö ja sitoutuminen. Esihenkilötyön alaluvuissa käsitellään esihenkilön rooleja ja tehtäviä organisaatiossa, hyvän esihenkilön ominaisuuksia ja esihenkilötyön kehittämistä. Sitoutumisen alaluvuissa käsitellään sitoutumisen merkitystä organisaatiolle, sitouttamisen keinoja ja esihenkilön roolia työhön sitoutumisessa sekä sitouttamisen kehittämistä.

Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena ja siinä hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Menetelmänä käytettiin työpajatyöskentelyä, johon osallistui kahdeksan kuorma-auton ja yhdistelmäajoneuvon kuljettajaa. Tutkimuksessa saatua empiiristä aineistoa analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.

Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että K&M Logistics Oy:n työntekijät ovat pääasiassa sitoutuneita työhönsä ja työnantajaansa. Myös useisiin esihenkilötyön osa-alueisiin ollaan tyytyväisiä. Tulosten perusteella esihenkilötyö, työkaverit ja työilmapiiri, arvostuksen kokeminen sekä vaikutusmahdollisuudet sitouttavat organisaation työntekijöitä eniten.

Työpajan tuloksissa suurimmiksi kehityskohteiksi esihenkilötyössä nousivat esihenkilön ajankäyttö ja keskittyminen työtehtäviin, viestintä ja vuorovaikutus ja työntekijöiden perehdyttäminen. Lisäksi työntekijöiden tasa-arvoinen kohtelu ja ristiriitojen rakentava ratkaiseminen, työhön liittyvien tavoitteiden kertominen, riittävä palautteen antaminen sekä palautteen vastaanottokyky nousivat esille esihenkilötyön kehittämisen osa-alueina.