Työntekijälähtöinen työhyvinvoinnin kehittäminen ikääntyneiden asumispalveluyksikössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää työntekijöiden kokemuksia työhyvinvoinnista ja kehittää yhdessä heidän kanssaan toimintamalli, joka tukee ja edistää työhyvinvointia ikääntyneiden ympärivuorokautisen hoivan yksikössä. Kehittämistyö toteutettiin toimintatutkimuksena Pihlavistokodissa Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella. Tutkimus eteni nelivaiheisena prosessina, joka sisälsi suunnittelu-, toiminta-, havainnointi- ja reflektiovaiheet.

Aineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä, joka kartoitti työhyvinvoinnin tilaa, sekä työpajoissa, joissa työntekijät toivat esiin kokemuksiaan ja näkemyksiään työhyvinvoinnin vahvuuksista ja kehittämistarpeista. Kyselyyn vastasi 12 työntekijää, ja aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin sekä SWOT-menetelmän avulla. Tuloksista nousi esiin seitsemän keskeistä teemaa: johtaminen, kuormitus ja resurssit, yhteisöllisyys ja ilmapiiri, työn organisointi, viestintä, muutokset ja epävarmuus sekä palautekulttuuri.

Tulokset osoittivat työyhteisön vahvuuksiksi kollegiaalisen tuen, hyvän yhteishengen ja esihenkilön lähestyttävyyden. Kehittämistarpeiksi tunnistettiin henkilöstön riittämättömyys, työn kuormittavuus ja epäselvä viestintä. Muutokset koettiin myös epävarmuutta lisäävinä tekijöinä. Haasteista huolimatta työntekijät kokivat työnsä merkitykselliseksi.

Opinnäytetyön tuloksena luotiin toimintamalli Kohti hyvinvoivaa työyhteisöä, jonka tarkoituksena on lisätä työhyvinvointia. Toimintamalli on työntekijälähtöinen ja vahvistaa yhteisöllisyyttä sekä avointa vuorovaikutusta. Sen avulla voidaan lisätä henkilöstön osallisuutta, parantaa palautekulttuuria ja tukea työssä jaksamista.

Tulokset tukevat aiempia tutkimuksia, joissa työhyvinvointiin vaikuttavina tekijöinä korostuvat työkuormitus, johtaminen, vuorovaikutus ja arvostuksen kokemus. Tulokset tarjoavat käytännönläheisiä ja konkreettisia keinoja Pihlavistokodin työhyvinvoinnin vahvistamiseksi.

Asiasanat: työhyvinvointi, työyhteisö, ikääntyneiden asumispalvelut, toimintatutkimus, osallistava kehittäminen, toimintamalli

The aim of this thesis was to explore employees’ experiences of workplace well-being and to collaboratively develop an operational model to support and enhance well-being in a 24-hour residential care unit for the elderly. The development project was conducted as action research at Pihlavistokoti in the wellbeing services county of Central Uusimaa, following four phases: planning, action, observation, and reflection.

Data were collected through an electronic survey assessing workplace well-being and through workshops where employees shared experiences of strengths and development needs. Twelve employees responded to the survey, and the data were analyzed using data-driven content analysis and the SWOT method. Seven key themes emerged: leadership, workload and resources, community and atmosphere, work organization, communication, change and uncertainty, and feedback culture.

The findings showed several strengths, such as collegial support, good team spirit, and approachable supervision. Development needs included insufficient staffing, heavy workload, and unclear communication. Change was also perceived as increasing uncertainty. Despite these challenges, employees found their work meaningful.

The thesis resulted in an employee-oriented operational model titled Towards a Thriving Work Community, designed to promote well-being by strengthening participation, community spirit, open interaction, and feedback culture. The findings align with previous research emphasizing workload, leadership, interaction, and appreciation as key factors in workplace well-being and provide practical measures to strengthen it at Pihlavistokoti.

Keywords: workplace well-being, action research, employees, development, residential care