Sosiaalisen median rooli kiinalaisten matkailussa Suomeen

Abstract

Matkailuala on muuttunut nopeasti digitalisaation ja sosiaalisen median vaikutuksesta. Matkailijat ympäri maailmaa hakevat tietoa ja inspiraatiota kohteista sosiaalisen median alustoilta. Kiinalaisille tämä on erityisen tärkeää, sillä monet länsimaiset palvelut eivät ole heidän käytössään. Suomi on noussut kiinalaisten kiinnostuksen kohteeksi erityisesti talvikohteiden vetovoimana, kuten revontulet ja Joulupukki, jotka herättävät paljon kiinnostusta. Kiinalaiset matkailijat ovat yksi Suomen matkailualan tärkeimmistä asiakasryhmistä.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millainen rooli kiinalaisten suosimilla sosiaalisen median kanavilla on Suomen matka suunnittelussa ja päätöksenteossa. Tutkimuksessa keskityttiin Suomeen matkustaviin kiinalaisiin vapaa-ajan matkailijoihin, he ovat iältään 20–60 vuotiaisiin. Tarkastelun kohteena olivat kanavat WeChat, Douyin ja RedNote. Aiemmissa tutkimuksissa on osoitettu sosiaalisen median vaikuttavan matkailupäätöksiin ja kiinalaisten käyttävän mielellään omia palvelujaan. Tässä työssä korostui erityisesti kiinalaisten matkustuskäyttäytyminen ja sosiaalisen median vaikutus heidän valintoihinsa.

Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Vuonna 2025 loka- ja marraskuussa toteutettiin kymmenen puolistrukturoitua haastattelua Suomen matkalla olleiden kiinalaisten turistien kanssa. Haastatteluiden avulla kerättiin tietoa matkailijoiden kokemuksista, motiiveista ja sosiaalisen median käytöstä eri matkan vaiheissa. Kaikki haastattelut äänitettiin, litteroitiin ja analysoitiin sisällönanalyysin keinoin, jolloin etsittiin toistuvia teemoja.

Tuloksista selvisi, että sosiaalisen media vaikuttaa kiinalaisten matkasuunnitelmiin merkittävästi. Monet haastateltavat kertoivat saaneensa matkainspiraatiota etenkin RedNotesta ja Douyinista. WeChatin puolestaan toimi pääosin viestintävälineenä ja käytännön tietojen lähteenä matkaa valmistaessa. Haasteltavat kuvasivat sosiaalisen median kautta välittyvän kuvan Suomesta erittäin positiivisesti, kuten maa näyttäytyi puhtaana, rauhallisena ja talvisena satumaana. Tämä kuva loi korkeita odotuksia kiinalaisten matkasuunnitelmiin. Haastateltavat ehdottivat, että Suomesta kannattaa tarjota kiinalaisille matkailijoille lisää kohdennettua kiinankielistä tietoa ja sisältöä. Nämä tulokset osoittavat, että Suomen matkailumarkkinoinnissa voitaisiin hyödyntää suosittuja kiinalaisia sosiaalisen median alustoja paikallisten nähtävyyksien, kuten metsien, järvien ja revontulten esittelemiseen, mikä houkuttelisi paremmin kiinalaisia matkailijoita.

Opinnäytetyön tulokset tarjoavat hyödyllistä tietoa matkailualan toimijoille. Kun ymmärretään sosiaalisen median merkitys kiinalaisten matkan suunnittelussa, voidaan kehittää entistä toimivampia markkinointistrategioita, jotka vastaavat matkailijoiden tarpeisiin ja käyttäytymiseen.