Nuorten aikuisten maksuhalukkuus digitaalisesta sisällöstä Twitchissä
Mikkonen, Matilda (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120432396
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120432396
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin, mitkä tekijät saavat nuoret aikuiset maksamaan digitaalisesta sisällöstä Twitch-alustalla. Taustalla on digitaalisen viihteen murros, jossa suuri osa sisällöstä on käyttäjälle ilmaista, mutta maksulliset tilaukset, lahjoitukset ja muut tukimuodot ovat samalla vakiintuneet osaksi striimausalustojen ansaintaa. Työ rajattiin suomalaisiin 20–35-vuotiaisiin Twitch-katsojiin, jotka olivat maksaneet alustalla viimeisen 12 kuukauden aikana.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin digitaalisen sisällön koettua arvoa, yhteisöllisyyttä ja parasosiaalista suhdetta sisällöntuottajaan, hinnoittelua ja niukkuuden vaikutuksia sekä maksamisen turvallisuutta ja helppoutta. Aiempi tutkimus live-striimauksen ja fanituen motiiveista toimi pohjana, jota vasten Twitch-kontekstia tarkasteltiin.
Tutkimus toteutettiin laadullisena haastattelututkimuksena. Aineisto kerättiin neljällä puolistrukturoidulla teemahaastattelulla, jotka toteutettiin etäyhteydellä marraskuussa 2025. Haastattelut litteroitiin ja analysoitiin teoriaohjaavalla teema-analyysillä. Analyysin tuloksena muodostui neljä pääteemaa: sisällön arvon muodostuminen, yhteisöllisyys ja suhde sisällöntuottajaan, hinnoittelu, niukkuus ja asiakaskokemus sekä maksamisen turvallisuus ja helppous.
Tulosten perusteella live-läsnäolo, rutiinit ja oppimiskokemukset ovat keskeisiä arvon lähteitä. Maksaminen näyttäytyy usein kiitoksena pitkäaikaisesta viihteestä ja mahdollisuutena tukea erityisesti pienempiä striimaajia. Yhteisöllisyys ja parasosiaalinen side vahvistavat maksuhalukkuutta, kun nimimerkin muistaminen, turvallinen ilmapiiri ja johdonmukainen moderointi madaltavat kynnystä tukea. Hinnoittelu koetaan hyväksyttävänä, kun vastike on näkyvä, malli reilu ja niukkuus kytkeytyy sisällön parantamiseen eikä keinotekoiseen pakkoon. Maksamisen turvallisuus ja helppous rakentuvat tuttujen maksutapojen, selkeän laskutuksen, peruutettavuuden ja välittömän vastikkeen varaan.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että Twitchissä maksaminen kytkeytyy harvoin yksittäiseen ostotapahtumaan, vaan jatkuvaan suhteeseen sisällöntuottajaan ja yhteisöön. Kun live-sisällön koettu arvo, myönteinen yhteisö, reiluksi koettu hinnoittelu ja luottamusta herättävä maksuprosessi toteutuvat samanaikaisesti, maksu näyttäytyy nuorille aikuisille luontevana osana katselukokemusta.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin digitaalisen sisällön koettua arvoa, yhteisöllisyyttä ja parasosiaalista suhdetta sisällöntuottajaan, hinnoittelua ja niukkuuden vaikutuksia sekä maksamisen turvallisuutta ja helppoutta. Aiempi tutkimus live-striimauksen ja fanituen motiiveista toimi pohjana, jota vasten Twitch-kontekstia tarkasteltiin.
Tutkimus toteutettiin laadullisena haastattelututkimuksena. Aineisto kerättiin neljällä puolistrukturoidulla teemahaastattelulla, jotka toteutettiin etäyhteydellä marraskuussa 2025. Haastattelut litteroitiin ja analysoitiin teoriaohjaavalla teema-analyysillä. Analyysin tuloksena muodostui neljä pääteemaa: sisällön arvon muodostuminen, yhteisöllisyys ja suhde sisällöntuottajaan, hinnoittelu, niukkuus ja asiakaskokemus sekä maksamisen turvallisuus ja helppous.
Tulosten perusteella live-läsnäolo, rutiinit ja oppimiskokemukset ovat keskeisiä arvon lähteitä. Maksaminen näyttäytyy usein kiitoksena pitkäaikaisesta viihteestä ja mahdollisuutena tukea erityisesti pienempiä striimaajia. Yhteisöllisyys ja parasosiaalinen side vahvistavat maksuhalukkuutta, kun nimimerkin muistaminen, turvallinen ilmapiiri ja johdonmukainen moderointi madaltavat kynnystä tukea. Hinnoittelu koetaan hyväksyttävänä, kun vastike on näkyvä, malli reilu ja niukkuus kytkeytyy sisällön parantamiseen eikä keinotekoiseen pakkoon. Maksamisen turvallisuus ja helppous rakentuvat tuttujen maksutapojen, selkeän laskutuksen, peruutettavuuden ja välittömän vastikkeen varaan.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että Twitchissä maksaminen kytkeytyy harvoin yksittäiseen ostotapahtumaan, vaan jatkuvaan suhteeseen sisällöntuottajaan ja yhteisöön. Kun live-sisällön koettu arvo, myönteinen yhteisö, reiluksi koettu hinnoittelu ja luottamusta herättävä maksuprosessi toteutuvat samanaikaisesti, maksu näyttäytyy nuorille aikuisille luontevana osana katselukokemusta.