Ammatillinen vuorovaikutus akuuttihoitotyössä : kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan ammattilaisten välistä vuorovaikutusta akuuttihoitotyössä sairaanhoitajan näkökulmasta. Työn tavoitteena oli koota uutta ja ajankohtaista tietoa siitä, millaiset tekijät ovat akuuttihoitotyön vuorovaikutusta parantavia tekijöitä ja mitkä vuorovaikutusta haastavia tekijöitä.

Tutkimusmenetelmänä on kuvaileva kirjallisuuskatsaus, jonka avulla selvitettiin millaiset tekijät auttavat parantamaan vuorovaikutusta ja millaiset tekijät tuovat haasteita ammatilliseen vuorovaikutukseen. Tutkimukseen valittiin mukaan 11 tutkimusta, joista yksi on toteutettu Suomen ulkopuolella. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla aineistolähtöisesti.

Kirjallisuuskatsauksesta ilmenneiden tulosten perusteella vuorovaikutusta parantavia tekijöitä ovat työntekijän hyvät vuorovaikutus taidot, hyvä ammatillinen käyttäytyminen ja työyhteisön ominaisuudet, kuten positiivinen ilmapiiri ja selkeät toimintamallit. Myös esihenkilön ominaisuuksien sekä ammattitaidon ylläpidon koettiin vaikuttavan edistävästi vuorovaikutukseen.

Vuorovaikutusta haastavia tekijöitä esiintyi tuloksien mukaan kirjallisissa haasteissa, tiimityöskentelyn ja työyhteisön haasteissa, henkilökemioihin vaikuttavissa haasteissa, sanallisen vuorovaikutuksen haasteissa, vuorovastaavan rooliin liittyvissä haasteissa ja koulutuksen puutteesta johtuvista haasteista sekä työssäjaksamisen haasteista.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että ammatillinen vuorovaikutus on akuuttihoitotyön keskeinen tekijä onnistuneen hoidon sekä potilasturvallisuuden kannalta. Vuorovaikutuksen onnistuminen edellyttää sekä selkeää vuorovaikutusta ja tiedonkulkua kollegoiden välillä että selkeää roolien jakoa. Vuorovaikutusta haastavat tekijät kuten kiire, epäselvä työnjako sekä puutteet tiedonkulussa ja osaamisessa, voivat lisätä virheitä hoitotyössä. Yhteiset koulutukset sekä toimintatapojen yhtenäistäminen kehittävät ammatillista vuorovaikutusta akuuttihoitotyön ympäristöissä. Opinnäytetyötä voidaan hyödyntää sairaanhoitajien koulutuksessa.