Asiantuntijatyö ja esihenkilötyö ministeriössä : asiantuntijoiden siirtymät asiantuntijaroolin ja esihenkilöroolin välillä

Abstract

Organisaatiolle henkilöstön osaaminen on olennaista ja asiantuntijatyö vaatii jatkuvaa osaamisen ylläpitämistä ja kehittymistä. Asiantuntijat voivat lisätä osaamistaan kouluttautumalla, mutta myös työssä oppiminen on merkittävä tapa kehittää omaa osaamistaan ja organisaation on tärkeää antaa siihen mahdollisuus. Työssä oppimiseen kuuluu eri tehtävien ja työtapojen kokeilu. Määräaikainen esihenkilötehtävässä toimiminen on osa asiantuntijan osaamisen laajentamista ja omien taitojen testaamista.

Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa tapaukseksi valikoitui ministeriön yksi osasto ja sen sisällä tapahtuneet siirtymät. Tavoitteena oli tutkimusmenetelmillä saadun tiedon perusteella muodostaa työnantajalle kehittämisehdotuksia asiantuntijoiden siirtymisten helpottamiseen. Lisäksi toimeksiantaja halusi selvittää miten projektit sopivat osaston hierarkiaan. Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkasteltiin asiantuntijatyön osa-alueita, asiantuntijoiden johtamista ja siirtymiin liittyviä asiantuntijan ja esihenkilön rooleja. Tutkimusosuudessa kuvattiin tutkimuksen kohteena olevaa organisaatiota ja asiantuntijoiden kokemuksia siirtymistä, asiantuntija- ja esihenkilötöiden yhdistämistä sekä millaisia tukea työnantajalta toivottiin siirtymien helpottamiseen. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat asiantuntijat, joilla on kokemusta esihenkilötehtävistä sekä työskentelystä jäsenenä ryhmässä, tiimissä tai projektissa. Laadullisen tutkimuksen aineisto kerättiin analysoimalla dokumentteja sekä tekemällä kysely- ja haastattelututkimus.

Tutkimustulosten perusteella voitiin todeta, että asiantuntijoilla oli erilaisia kokemuksia siirtymistä. Siirtymiä helpottaisivat koulutus ja muiden esihenkilöiden tuki. Esihenkilötehtävän päättyminen voi olla henkilölle kriisi, mutta toisaalta asiantuntijatehtävään tuli siirtymän jälkeen uutta sisältöä ja se mahdollisti uuden oppimisen. Asiantuntijuuden koettiin vahvistuneen esihenkilöroolissa uuden substanssinäkökulman ja johtamisen kokemuksen kautta. Esihenkilö- ja asiantuntijatehtävän yhdistäminen vaati tasapainoilua tehtävien välillä. Työnantaja voisi helpottaa asiantuntijan siirtymiä antamalla keskustelu- ja sparraustukea siirtymissä, viestimällä paremmin henkilöiden siirtymisistä eri rooleihin, kiinnittämällä huomiota oikeudenmukaiseen palkkaukseen ja tehtävänkuvan selkeyteen sekä tunnistamalla esihenkilötehtävässä hankittu osaaminen ja mahdolliset koulutustarpeet. Projektien tiedonvälitystä olisi tarpeen parantaa projektin ja osaston yksiköiden välillä ja projektin aloitusvaiheeseen olisi syytä panostaa enemmän.

The competence of personnel is essential for an organization; expert work requires continuous maintenance and development of competence. Experts can increase their competence through training, but learning on the job is also a significant way to develop one’s own competence. It is important for the organization to provide this opportunity. Learning on the job involves trying out different tasks and working methods. Performing temporary supervisory tasks is part of expanding an expert’s expertise and testing one’s own skills.

The thesis was carried out as a case study, in which one department of the ministry and the transitions taking place within it were selected as the case. The aim was to formulate recommendations for employers to facilitate the role transitions of experts, based on the information obtained through research methods. The theoretical part of the thesis examined the areas of expert work; leading experts and the roles of experts and supervisors related to transitions. The research section described the organization under study and the experts’ experiences with transitions, combining expert and supervisor work, and what kind of support was expected from the employer to facilitate transitions. In addition, the organization wanted to find out how projects fit into the hierarchy of the department. The target group of the study were experts who have experience in supervisor tasks and working as a member of a group, team or project. Qualitative research data was collected by analyzing documents, conducting surveys and interviews.

Based on the research results, it could be stated that experts had different experiences of transition. Transitions would be facilitated by training and support from other supervisors. The end of a supervisor role can be a crisis for the person, but on the other hand, the expert role gained new content after the transition and it enabled new learning. Expertise was felt to have been strengthened in the supervisor role through a new substantive perspective and through management experience. Combining the supervisor and expert roles required a balance between tasks. The employer could facilitate the transition of experts by providing discussion and sparring support during transitions, by better communicating the transitions of people to different roles, by paying attention to fair remuneration and clarity of the job description, and by identifying the competence acquired in the supervisor role and possible training needs. Regarding projects, it would be necessary to improve the communication between the project and the units of the department and to invest more in the project's start-up phase.